Am 06.11.2023 habe ich bei Media Markt zwei Electrolux EW8H359ST Wäschetrockner gekauft. Am 14.11.2023 kamen sie zur Installation. Die Servicemitarbeiter gaben an, dass kein Problem bestehe, und führten die Installation zügig durch, bevor sie gingen. Nach ihrem Weggang bemerkte ich eine Delle an der Vorderseite des Geräts und kontaktierte sofort den Service. Die Antwort war: 'Das wird kein Problem sein'. Daraufhin habe ich mich direkt an Electrolux gewandt, um einen Austausch zu beantragen.
Nach vier Tagen hatte ich immer noch keine Rückmeldung erhalten. Ich rief erneut an, um die Dringlichkeit des Problems zu betonen, wurde jedoch von niemandem zurückgerufen. Das Produkt bleibt unbenutzt bei mir und diese Art des Kundenservice entspricht nicht den Erwartungen an eine solche Marke. Da mein erster Einkauf bei Electrolux so enttäuschend verläuft, habe ich beschlossen, keine weiteren Einkäufe dort zu tätigen und werde dies auch nicht meinen Bekannten empfehlen.
Mir wurde ein mangelhaftes Produkt geliefert, daher fordere ich dringend einen Austausch. Andernfalls werde ich mich an die Tüketici Hakları (Verbraucherrechte) wenden müssen.
Am 01.01.2023 habe ich einen Electrolux-Trockner erworben. Am 14.08.2023 ist er kaputt gegangen, woraufhin ich einen Fehlerbericht erstellt habe. Der Service hat mich telefonisch kontaktiert, um meine Beschwerde aufzunehmen und bestätigte die Bestellung eines Ersatzteils. Seitdem habe ich sowohl den...
Seit einer Woche habe ich keinen Kühlschrank. Aus einer intakten Verpackung kam ein Kühlschrank mit Dellen heraus. Der Service hat einen Bericht erstellt und Fotos gemacht. Der Austauschantrag mit den aufgenommenen Fotos wurde am 08.11.2023 an Electrolux AG, die sie als Hauptzentrale bezeichnen, wei...
Am 20. November 2023 um 18:22 Uhr habe ich von Siemens einen Modell Wäschetrockner WQ44G2CIT2 mit einer Kapazität von 9 kg, gekauft. Das Gerät wurde am 23. November 2023 um 10:30 Uhr geliefert. Am selben Tag um 17:00 Uhr traf das Serviceteam ein. Herr R*** leitete ohne Informationen über da...
Am 11. November 2023 hat meine Siemens Waschmaschine aufgehört, das Wasser abzulassen, und einen Fehler E18 angezeigt. Da die Garantie noch gültig ist, habe ich schnell einen Serviceantrag eingereicht, um das Problem zu lösen. Das autorisierte Serviceteam kam am 13. November 2023, überprüfte alles u...
Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Electrolux bezüglich meines Einbaukühlschranks. Etwa ein Jahr nach dem Kauf hörte das Gerät auf zu kühlen, woraufhin ich den autorisierten Electrolux-Kundendienst kontaktierte. Ein Techniker ersetzte das defekte Thermostat, aber ein zweiter Besuch eine...
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