LG Waschmaschine zerreißt Kleidung während des Waschens

Unsere Waschmaschine, die wir vor 15 Monaten gekauft haben und die sich noch innerhalb der Garantie befindet, wird zum zweiten Mal zum Service geschickt. Beim ersten Mal, als wir sie zurückbrachten, begannen Probleme mit dem Zerreißen unserer Kleidung (wir waren überzeugt, dass dies von der Garantie abgedeckt war, da die Maschine als "nicht reißend" beworben wurde). Daher wurde die Trommel unserer Maschine ausgetauscht, was von der Garantie übernommen wurde. Beim zweiten Vorfall, als wir sofort das Geräusch "Papapapa" hörten, habe ich die Maschine umgehend ausgeschaltet und den Service kontaktiert. Sie kamen, sagten aber, dass sie das Problem nicht zu Hause beheben konnten. Als sie uns kontaktierten, teilten sie mit, dass zerrissene Wäsche unter der Trommel der Maschine gefunden wurde und die hintere Trommel beschädigt hatte. Dafür verlangten sie eine Zahlung von 3.750 ₺ und argumentierten, dass dies nicht von der Garantie abgedeckt sei und als Anwendungsfehler angesehen werde.

Ich kann mir nicht vorstellen, wie ich absichtlich etwas hineingelegt haben könnte, das solch einen Schaden verursachen würde. Ich glaube vielmehr, dass es sich um einen Herstellungsfehler in der Maschine handelt. Immerhin ist dort ein Spalt im Gummi der Maschine, durch den sogar meine Finger gelangen können. Solange ich diese Maschine zum Waschen nutze, möchte ich wissen, wie ich den internen Teil der Waschmaschine überprüfen kann. Ich fordere die verantwortlichen Parteien dringend auf, sich umgehend mit dieser Situation zu befassen. Nach diesem Vorfall werde ich keine LG-Produkte mehr für mein Zuhause erwerben.