Probleme bei der Kündigung meines eDreams Prime Abonnements

Hallo, bitte Kündigen Sie mein Prime Abo zu sofort, ich habe mehrmlals versucht das Abo in der APP zu Kündigen. Es kam immer wieder eine Fehlermeldung, davon habe ich auch extra Screenshots gemacht, ich habe Sie versucht per Mail zu Kontaktieren aber das ist ja auch nicht möglich, da bekommt man ja eine Antwort das man sich über ein Kontaktformular an Sie wenden soll, der Witz kommt ja dann, man soll eine Buchungsnummer angeben und ohne diese kommt man nicht weiter, das ist so lächterlich und das auch noch als Prime Kunde, da stimmt doch was nicht. Ich habe auch mehrmals versucht über den Chat mit Ihnen in Kontakt zu tretten aber da ist ja immer nur ein Roboter, zu einem Menschen kann man garnicht verbunden werden. Entweder Sie Kündigen mein Abo zu sofort und erstatten mir mein Geld zurück oder ich leite rechtliche Schritte ein.