eDreams storniert Flug wegen falscher Daten – 152 € Ticketpreis nicht erstattet
Über eDreams habe ich für den 15.02.2026 ein Flugticket mit Pegasus Airlines für die Strecke Gaziantep–Doha gekauft. Der Ticketpreis betrug 152 €. Obwohl das Ticket auf meinen Namen ausgestellt wurde, stellte sich später heraus, dass die Agentur falsche Kontaktdaten einer anderen Person in die Reservierung eingetragen hat. Aufgrund dieser fehlerhaften Dateneingabe wurde mein Ticket von der Fluggesellschaft storniert, sodass ich die gebuchte Leistung überhaupt nicht in Anspruch nehmen konnte.
Trotz der von Pegasus bestätigten Stornierung des Fluges habe ich bis heute keine Rückerstattung von eDreams erhalten. Meine Reservierungsnummer lautet 24632724849. Zudem liegen mir Screenshots vor, die zeigen, dass ich meine Kontaktdaten korrekt in das System eingegeben habe, sowie Korrespondenz mit der Fluggesellschaft, die den Vorfall bestätigt.
Dass der gezahlte Betrag einbehalten wird, obwohl mir aufgrund eines Fehlers der Agentur keine Leistung erbracht wurde, halte ich für äußerst unfair und nicht akzeptabel. Ich fordere daher, dass mein durch die fehlerhafte Dateneingabe entstandener Schaden behoben wird und der Ticketpreis von 152 € schnellstmöglich vollständig an mich zurückerstattet wird.
Ich habe über EDreams ein Ticket im Wert von 7.800 TL für den Pegasus-Flug am 15.02.2026 von Gaziantep nach Doha gekauft, aber das Reisebüro hat falsche Kontaktdaten eingegeben, sodass mein Ticket storniert wurde und ich keinerlei Leistung erhalten habe. EDreams hat mir keine Rückerstattung gewährt und das hat mich stark benachteiligt. Bisher gab es keine Entwicklung und ich bewerte meine Erfahrung mit 1 Stern.
