Über eDreams habe ich für den 15.02.2026 ein Flugticket mit Pegasus Airlines für die Strecke Gaziantep–Doha gekauft. Der Ticketpreis betrug 152 €. Obwohl das Ticket auf meinen Namen ausgestellt wurde, stellte sich später heraus, dass die Agentur falsche Kontaktdaten einer anderen Person in die Reservierung eingetragen hat. Aufgrund dieser fehlerhaften Dateneingabe wurde mein Ticket von der Fluggesellschaft storniert, sodass ich die gebuchte Leistung überhaupt nicht in Anspruch nehmen konnte.
Trotz der von Pegasus bestätigten Stornierung des Fluges habe ich bis heute keine Rückerstattung von eDreams erhalten. Meine Reservierungsnummer lautet 24632724849. Zudem liegen mir Screenshots vor, die zeigen, dass ich meine Kontaktdaten korrekt in das System eingegeben habe, sowie Korrespondenz mit der Fluggesellschaft, die den Vorfall bestätigt.
Dass der gezahlte Betrag einbehalten wird, obwohl mir aufgrund eines Fehlers der Agentur keine Leistung erbracht wurde, halte ich für äußerst unfair und nicht akzeptabel. Ich fordere daher, dass mein durch die fehlerhafte Dateneingabe entstandener Schaden behoben wird und der Ticketpreis von 152 € schnellstmöglich vollständig an mich zurückerstattet wird.
Am 2. Oktober 2025 habe ich über eDreams ein Ticket mit der Nummer 1BFE5Q für einen Pegasus-Flug nach Rotterdam gekauft. Einen Tag nach dem Kauf wurde der Flug von Pegasus storniert und mir wurde mitgeteilt, dass ich mich an eDreams wenden müsse. Daraufhin kontaktierte ich den eDreams-Kundenservi...
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Ich wollte am Donnerstag, den 7. November, über die Internetseite von EDreams den Pegasus-Flug um 11:35 Uhr erwerben. Obwohl auf der Webseite der Ticketpreis mit 13,56 Euro angegeben war, wurden bei Abschluss der Zahlung 29,08 Euro von meiner virtuellen Kreditkarte abgebucht. Obwohl der Preis auf de...
Am 19. Juni habe ich auf der Website von eDreams ein Flugticket von Paris nach Antalya für 15.000 TL gekauft. Nach dieser Buchung im Februar wurde mir letzte Woche mitgeteilt, dass der Flug von der Fluggesellschaft storniert wurde. Daraufhin nahm ich Kontakt mit Pegasus auf und erfuhr, dass der Flug...
Kürzlich habe ich ein Flugticket bei Pegasus über eDreams gekauft, aber das Ticket ist nicht in Sicht. Trotz mehrmaliger Versuche, über den Kundenservice von eDreams Unterstützung zu erhalten, bleibt mein Anliegen ungelöst. Als ich Pegasus kontaktierte, konnten sie kein Ticket auf meinen Namen finde...
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