Wir haben am 30. Oktober über WhatsApp Kontakt mit Dyson aufgenommen, weil der Aufsatz unseres Dyson V15 Submarine gebrochen war. Es wurde ein Videoanruf durchgeführt, das Problem wurde bestätigt und uns wurde mitgeteilt, dass der defekte Aufsatz im Rahmen der Garantie kostenlos ersetzt und an unsere Adresse geschickt wird. Unsere Adressdaten haben wir ebenfalls übermittelt.
Als ich am 12. November erneut nachfragte, wurde mir gesagt, dass die Bestände aktualisiert würden und wir deshalb warten müssten. Trotz der vergangenen Zeit haben wir jedoch weder Informationen zu einer Sendung noch eine weitere Rückmeldung erhalten. Obwohl wir das Gerät im Dezember 2024 gekauft haben, es sich noch in der Garantie befindet und bereits eine Freigabe für den Austausch erteilt wurde, fühle ich mich durch die lange Wartezeit erheblich benachteiligt.
Ich bitte darum, den Ersatzaufsatz schnellstmöglich bereitzustellen und mir zuzuschicken sowie den gesamten Ablauf mit einem klaren Termin und transparenten Informationen nachvollziehbar zu gestalten.
Ich habe meinen Dyson V15 Submarine Staubsauger zur Reparatur eingeschickt – es ging um den Austausch der Dichtung und die Taste am Nass-/Trockenzubehör. Am 24. April 2025 erhielt ich das Gerät mit ausgetauschter Dichtung und gereinigt zurück. Mir wurde mitgeteilt, dass das Zubehörteil bestellt wurd...
Ich habe das Dyson V15 Detect Modell direkt von der Dyson-Website gekauft, am 25. Februar 2023. Am Mittwoch, den 20. September, ist die Bürstenkopfein...
Mein Dyson V15 Total Clean-Produkt, das ich über Hepsiburada von einem autorisierten Dyson-Händler erworben habe, wurde Mitte Dezember 2023 geliefert. Nachdem ich das Produkt erhalten hatte, nutzte ich es mit Begeisterung. Am 29. Dezember, als ich den Staubbehälter entleerte, bemerkte ich, dass sich...
Ich habe meinen Dyson V15 Detect Absolute Staubsauger am 10. Februar 2024 mitsamt allen Aufsätzen und der Originalverpackung an den technischen Service geschickt, da der digitale Bildschirm von Anfang an nicht funktionierte. Mein Gerät wurde im Rahmen der Garantie ersetzt; jedoch erhielt ich stattde...
Am 10.05.2024 habe ich im autorisierten Dyson-Store im Ümraniye Meydan AVM den kabellosen Staubsauger V15s Detect Submarine gekauft. Am 12.03.2025 traten Defekte sowohl am Polsteraufsatz als auch am Nassreinigungsaufsatz auf. Ich meldete den Defekt beim Dyson-Kundendienst. Dort wurde mir zugesagt...
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