Ich habe meinen Dyson V15 Detect Absolute Staubsauger am 10. Februar 2024 mitsamt allen Aufsätzen und der Originalverpackung an den technischen Service geschickt, da der digitale Bildschirm von Anfang an nicht funktionierte. Mein Gerät wurde im Rahmen der Garantie ersetzt; jedoch erhielt ich stattdessen das Modell Dyson V15 Detect, das weniger Aufsätze enthält.
Die mitgesendeten Aufsätze – darunter die Anti-Tangle Mini-Motorbürste, der Adapter für Möbelunterseiten sowie ein weiterer Aufsatz, an dessen Namen ich mich nicht erinnere – fehlten. Obwohl ich sämtliche Rechnungs- und Garantiedokumente vollständig mitgeschickt habe, teilte mir das Callcenter mit, dass ich diese Aufsätze erneut kaufen müsse. Dabei habe ich sie unbenutzt und originalverpackt eingesendet.
Als ich forderte, dass mir zumindest die bereits bezahlten und mitgeschickten Aufsätze zurückgegeben werden, erhielt ich die Antwort: „Wir können sie nicht zusenden, Sie können sie erneut kaufen, wenn Sie möchten.“ Mir wurde also vorgeschlagen, Produkte, die ich schon einmal gekauft habe, erneut zu erwerben!
Ich fordere, dass mir die Aufsätze, die mir beim ursprünglichen Kauf zustanden, kostenlos zugesandt werden. Die Empfehlung, sie erneut zu kaufen, ist weder sinnvoll noch im Hinblick auf Kundenzufriedenheit akzeptabel. Ich erwarte, dass dieses Problem ohne weitere Verzögerung gelöst wird.
Ich habe das Produkt vor 2 Jahren gekauft. Einen Monat nach dem Kauf ist der Adapter für den Möbelaufsatz kaputtgegangen, und jetzt ist auch meine Teppichdüse zerbrochen. Bei meinem Dyson V15 Detect Absolute ist zuerst das Gelenkstück für den Möbelaufsatz gebrochen, und ich warte seit einem Jahr dar...
Ich habe mir einen Dyson V15 Absolute Detect Staubsauger gekauft. Seit dem Kauf hatte ich einige Probleme, darunter ein defekter Anti-Verhedder-Kopf, den ich zur Ersatzlieferung eingeschickt habe. Die angezeigte verbleibende Betriebszeit auf dem Bildschirm variiert derzeit chaotisch; sie kann von 30...
Bei meinem kabellosen Dyson V15 Detect Staubsauger, den ich im Dyson Online-Shop gekauft habe, besteht seit etwa drei Monaten ein dauerhaftes Problem mit der Filterwarnung. Am 21.07.2025 habe ich das Gerät wegen dieser Warnung zum Service eingeschickt. Der Filter wurde ausgetauscht und das Gerät mit...
Am 21. September habe ich auf der offiziellen Dyson-Website den V15 Detect Akkustaubsauger bestellt, allerdings wurde ein Teil der Lieferung nicht vollständig zugestellt. Beim Bestellvorgang wurden sowohl das Mini-Motorhead-Teil als auch der Möbelunteradapter angezeigt, doch diese fehlten im Paket. ...
Der Lack meines Dyson W15 Detect Absolute Staubsaugers blättert ab. Am 27. August kaufte ich den Dyson W15 Detect Absolute Akkustaubsauger, und der Lack begann an Ort und Stelle abzusplittern. Als ich den Dyson Kundenservice anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen kosmetischen Fehler ha...
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