Ich warte seit Wochen auf Ersatzteil für meinen Dyson V15 Submarine

İbrahim · 2025-05-07T17:31:18+03:00

Ich habe meinen Dyson V15 Submarine Staubsauger zur Reparatur eingeschickt – es ging um den Austausch der Dichtung und die Taste am Nass-/Trockenzubehör. Am 24. April 2025 erhielt ich das Gerät mit ausgetauschter Dichtung und gereinigt zurück. Mir wurde mitgeteilt, dass das Zubehörteil bestellt wurde, aber aktuell nicht auf Lager sei. Seitdem zieht sich der Prozess endlos hin. In einem späteren Anruf hieß es plötzlich, ich solle das komplette Gerät erneut einsenden – obwohl kein technisches Problem besteht. Wozu soll ich das Gerät einsenden, wenn nur ein Ersatzteil fehlt? Ich habe deutlich gemacht, dass ich nur auf mein bestelltes Zubehörteil warte und keine unnötige Einsendung akzeptiere. Die ständige Verzögerung ist absolut unzumutbar. Wenn Dyson nicht liefern kann, sollte man ehrlicherweise kommunizieren – statt die Kunden wochenlang hinzuhalten. Ich bin enttäuscht und werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. So geht man mit zahlenden Kunden nicht um.

İbrahim

Dyson hat keine Lösung angeboten, es wurde nicht einmal Kontakt aufgenommen. Seit 20 Tagen dauert meine Benachteiligung an, meine Bestellung ist immer noch nicht aufgetaucht, und es gibt auch keinerlei Neuigkeiten dazu.

Dyson

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, das Sie mit uns geteilt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sie können sicher sein, dass wir das Thema mit größter Sorgfalt behandeln werden. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, Dyson Türkei

İbrahim

Vom Unternehmen wurde keinerlei Kontakt aufgenommen, es wurde keine Lösung angeboten, meine Bestellung ist weiterhin aktiv und mein Leidensweg geht unvermindert weiter. Dyson ist eine Enttäuschung.