Zum Muttertag habe ich meiner Mutter den Dyson V15s Detect Submarine Stielstaubsauger geschenkt. Trotz des hohen Preises entschied ich mich für dieses Modell in der Erwartung, dass es langlebig und problemlos nutzbar sein würde. Seit dem Kauf habe ich jedoch ein ernstes Problem mit der Dichtung des Staubbehälters.
Beim ersten Defekt half mir das Dyson-Supportteam schnell weiter und stellte mir kostenlos einen neuen Behälter zur Verfügung. Doch kurze Zeit später trat derselbe Fehler erneut auf. Dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass derselbe Teil kein zweites Mal kostenlos ersetzt werden könne. Das Problem besteht darin, dass sich der Behälter nach der Reinigung nicht mehr korrekt in das Gehäuse einsetzen lässt. Bei genauer Betrachtung stellte ich fest, dass die Dichtung und die Kunststofflaschen sehr schwach konstruiert sind und die Laschen daher leicht brechen. Dadurch sitzt der Behälter nicht mehr richtig, und das Gerät ist nicht mehr nutzbar.
Mir ist aufgefallen, dass viele andere Nutzer von demselben chronischen Konstruktionsfehler betroffen sind. Jedes Mal muss ich den Behälter nach zahlreichen Versuchen mühsam einsetzen, was sehr zeitaufwendig ist. Meine Mutter hingegen kann dies allein nicht bewältigen. Dass ein Gerät in dieser Preisklasse und von einer Marke wie Dyson einen so einfachen, aber kritischen Mangel aufweist, ist enttäuschend. Meine Investition in ein qualitativ hochwertiges Produkt hat sich aufgrund des ständig wiederkehrenden Defekts als große Enttäuschung erwiesen.
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