Letztes Jahr, im Dezember 2022, wurde uns vom Doğtaş-Möbelhaus in Kozyatağı ein kaputtes Bettgestell geliefert. Da keine erneute Austauschmöglichkeit angeboten wurde und es an kundengerechter Betreuung fehlte, habe ich mich an das Verbrauchergericht gewandt. Der Prozess endete zugunsten meiner Ansprüche. Es sind bereits etwa zwei Monate vergangen, jedoch wurde die Rückzahlung nicht vorgenommen. Der Kundenservice von Doğtaş reagiert nicht auf Anrufe und trotz meiner E-Mails erhielt ich keine Rückmeldung. Ich hätte nicht gedacht, dass das Unternehmen so unprofessionell handeln würde. Unsere einzige Forderung ist die Rückerstattung des gezahlten Geldes. Ist es für dieses Unternehmen wirklich so schwierig?
Wir haben ein Sofa von Doğtaş Möbeln im Möbelmarkt Bahçeşehir gekauft. Als das Sofa am 12.12.2023 geliefert wurde, entdeckten wir Risse auf der Rückseite des zweiten Sofas. Am selben Tag haben wir den Händler kontaktiert und Fotos geschickt. Am 14. Dezember hat der Händler uns angerufen und den Vorf...
Am 27. Dezember 2023 haben wir im Ergül Mobilya Kocaeli Mobesko Store ein Wohnzimmer-Sofaset, einen Esstisch mit sechs Stühlen, ein Set von Beistelltischen und einen Couchtisch gekauft. Die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft hatten einen großen Einfluss auf unsere Kaufents...
Der Vaterstuhl (Fernsehstuhl), den ich von Doğtaş gekauft habe, entpuppte sich als totales Fiasko. Das Produkt, das ich als neu erworben habe, wurde mit einem komplett zerrissenen Unterteil geliefert. Die Serviceleute kamen und fingen an, es mit Nadel und Faden von Hand zu reparieren – eine reine Ko...
Meine Probleme mit Koçtaş begannen schon lange vor diesem jüngsten Vorfall. Ich hatte bereits mehrfach Schwierigkeiten mit der Bestway-Luftmatratze und jedes Mal war es eine lästige Angelegenheit, sich mit dem Unternehmen auseinanderzusetzen. Allerdings setzt der aktuelle Vorfall dem Ganzen die Kron...
Meine Erfahrung mit Koçtaş war enttäuschend: Ich hatte über die Online-Seite ein Gartenmöbel-Set gekauft, das laut Beschreibung montiert geliefert werden sollte, doch stattdessen kam es als Bausatz an. Die Spedition lieferte das Produkt in einer zerrissenen Verpackung, wodurch es fünf Tage lang Rege...
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