Wir haben ein Sofa von Doğtaş Möbeln im Möbelmarkt Bahçeşehir gekauft. Als das Sofa am 12.12.2023 geliefert wurde, entdeckten wir Risse auf der Rückseite des zweiten Sofas. Am selben Tag haben wir den Händler kontaktiert und Fotos geschickt. Am 14. Dezember hat der Händler uns angerufen und den Vorfall registriert. Am 16. Dezember erhielten wir eine SMS, dass ein Serviceantrag erstellt wurde. Allerdings vergingen 15 Tage, ohne dass wir eine Rückmeldung erhielten. Als wir am 02.01.2024 erneut den Händler kontaktierten, verwies dieser uns an den Kundenservice von Doğtaş. Der Kundenservice behauptete zunächst, sie hätten uns zuvor kontaktiert, aber als wir nachfragten und kein entsprechender Eintrag vorhanden war, wurde der Serviceantrag erneut aufgenommen, da angeblich kein Eintrag vorlag. Wir baten um beschleunigte Bearbeitung, um unsere Situation zu klären, aber bis zum 10.01.2024 gab es keinerlei Fortschritte, nur die Nachricht, dass uns bald Informationen mitgeteilt würden.
Es sind fast 1 Monat seit der Lieferung des Produkts vergangen, aber Doğtaş konnte keinen Service schicken. Weder der Kundenservice noch der Händler im Möbelmarkt Bahçeşehir, wo wir das Produkt gekauft haben, haben sich mit dem Problem befasst. Beim Einkaufen bei Doğtaş sollten alle noch einmal darüber nachdenken.
Am 27. Dezember 2023 haben wir im Ergül Mobilya Kocaeli Mobesko Store ein Wohnzimmer-Sofaset, einen Esstisch mit sechs Stühlen, ein Set von Beistelltischen und einen Couchtisch gekauft. Die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft hatten einen großen Einfluss auf unsere Kaufents...
Letztes Jahr, im Dezember 2022, wurde uns vom Doğtaş-Möbelhaus in Kozyatağı ein kaputtes Bettgestell geliefert. Da keine erneute Austauschmöglichkeit angeboten wurde und es an kundengerechter Betreuung fehlte, habe ich mich an das Verbrauchergericht gewandt. Der Prozess endete zugunsten meiner Anspr...
Am 02.02.2024 habe ich von der Istikbal Zirve Filiale in Konya ein Sofa der Marke Plato gekauft. Es wurde am 04. März 2024 geliefert. Am 10. März bemerkte ich einen Riss von der Größe einer Walnuss an der Seite des Viersitzers. Ich kontaktierte den Istikbal Service, wurde jedoch darauf hingewiesen, ...
Hallo, wir haben sowohl den Kundendienst als auch den technischen Service für das Sofa-Set kontaktiert, das wir im Februar bei Doğtaş gekauft haben. Wir haben die Stoffe sofort ausgewählt und ihre Codes weitergeleitet. Wir haben das Geld im Voraus überwiesen. Sie sagten, sie würden es nicht anders v...
Am 25. Dezember 2023 haben wir bei der Marke Ergül Mobilya Keops ein Sofa-Set, einen Esstisch und einen Beistelltisch gekauft. Der Kauf wurde in der Filiale am Adana-Kozan-Weg getätigt. Der Verkaufsberater versicherte uns, dass die Produkte innerhalb von 30-40 Tagen geliefert würden. Daher verkaufte...
Kommentare