Der Tisch, den ich bei Doğtaş gekauft habe, kam defekt an. Sie sagten, sie würden ihn stehen lassen, bis ein neues Produkt für mein Wohnzimmer ankommt, und gingen dann. Der Service ist schlecht, der Kundenservice ist schlecht. Meine Produkte kamen unvollständig an. Der Laden wusste noch nicht einmal davon. Alles geht nur bis zum Verkauf. Sie haben den Service an eine Firma abgegeben, die Mitarbeiter, die kamen, kannten das Produkt nicht. Sie haben die Montage durch Ausprobieren gemacht. Der Hauptgrund, warum ich 20 Jahre lang Doğtaş bevorzugt habe, war der Service und die Qualität, aber beides haben sie jetzt ruiniert. In der Mitte meines Wohnzimmers steht nun ein riesiger Esstisch. Und sie kommen nicht einmal, um ihn abzuholen. Es sei nichts zu machen. Auch die anderen Produkte, die ich gekauft habe, haben Montagefehler, ich möchte einen Service. Wenn der Tisch geliefert wird, sagen sie, dass das Team kommen wird, um es zu korrigieren, aber es wird einfach abgetan. Wir zahlen viel Geld, aber danach ist alles schlecht. Sie haben ein paar Sätze auswendig gelernt und wiederholen sie ständig. Ich frage, wo mein Teppich ist, und sie sagen, dass die Produktion in der Fabrik abgeschlossen ist, aber er noch nicht im Lager ist. Ich sage, ich soll das Lager anrufen, und sie sagen, dass sie uns nicht erreichen können. Also, egal von welchem Blickwinkel man es betrachtet, Doğtaş ist nicht mehr das, was es einmal war.
Der Vaterstuhl (Fernsehstuhl), den ich von Doğtaş gekauft habe, entpuppte sich als totales Fiasko. Das Produkt, das ich als neu erworben habe, wurde mit einem komplett zerrissenen Unterteil geliefert. Die Serviceleute kamen und fingen an, es mit Nadel und Faden von Hand zu reparieren – eine reine Ko...
Hallo, wir haben sowohl den Kundendienst als auch den technischen Service für das Sofa-Set kontaktiert, das wir im Februar bei Doğtaş gekauft haben. Wir haben die Stoffe sofort ausgewählt und ihre Codes weitergeleitet. Wir haben das Geld im Voraus überwiesen. Sie sagten, sie würden es nicht anders v...
Meine Erfahrung mit Koçtaş war enttäuschend: Ich hatte über die Online-Seite ein Gartenmöbel-Set gekauft, das laut Beschreibung montiert geliefert werden sollte, doch stattdessen kam es als Bausatz an. Die Spedition lieferte das Produkt in einer zerrissenen Verpackung, wodurch es fünf Tage lang Rege...
Ich habe bei Ergül Mobilya, das sich auf der E-5 in Avcılar befindet, einen Tisch gekauft, bei dem die Beschichtung an den Kanten abgegangen ist und die Nähte der Stühle teilweise aufgegangen sind. Nach dem ersten Anruf wurde ich 1,5 Monate lang und dann weitere 3 Monate lang nicht kontaktiert oder ...
Letztes Jahr, im Dezember 2022, wurde uns vom Doğtaş-Möbelhaus in Kozyatağı ein kaputtes Bettgestell geliefert. Da keine erneute Austauschmöglichkeit angeboten wurde und es an kundengerechter Betreuung fehlte, habe ich mich an das Verbrauchergericht gewandt. Der Prozess endete zugunsten meiner Anspr...
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