DJI Avata Reparaturkosten unerwartet hoch, keine Garantie bei Flüssigkeitsschäden

Ich benutze das Produkt DJI Avata. Vor etwa 2 Wochen hat die Drohne während einer Aufnahme plötzlich die Kontrolle verloren und ist ins Wasser gestürzt. Ich habe sofort den DJI-Kundendienst kontaktiert und das Gerät zur Garantieeinsendung geschickt. Zu meiner Enttäuschung wurde mir gesagt, dass der Fehler auf mein Verschulden zurückzuführen sei und Flüssigkeitsschäden nicht unter die Garantie fallen. Diese DJI-Erfahrung ist frustrierend, da ich gehofft hatte, dass ein Premiumprodukt auch bei solchen Vorfällen abgesichert wäre. Stattdessen wurden mir nur unnötige Erklärungen gegeben, und die Unterstützung war mangelhaft. Zudem haben sie mir eine Rechnung von 19.000 TL präsentiert. Die Formularnummer ist O7V0010041, Seriennummer 2022AP6063. Mit großen Hoffnungen habe ich das Gerät eingeschickt, in der Erwartung, dass DJI hinter seinen Produkten steht, aber ich bin sehr enttäuscht.