DHL Liefert Überhaupt Keine Sendungen Mehr Aus
Seit rund drei Monaten verschlechtert sich die Paketzustellung durch DHL an unseren beiden Standorten mit den Postleitzahlen 24568 und 24768 immer weiter, und seit etwa einer Woche erhalten wir nun überhaupt keine Sendungen mehr. Bereits vorher kamen Sendungen nur an maximal zwei Tagen pro Woche an. Auf vielen Paketen klebt DHL Aufkleber mit Wochentagen wie Montag, Dienstag oder Mittwoch, aus denen klar hervorgeht, dass die Sendungen bereits mehrfach im Zustellfahrzeug waren, aber dennoch nicht zugestellt wurden und erst mit großer Verspätung ankommen. Aktuell ist die Situation so, dass wir in beiden Betrieben seit einer Woche keine Ware mehr erhalten haben und wir inzwischen tägliche E-Mails zu inzwischen über zwanzig Sendungen bekommen, in denen als Grund für die Nichtzustellung „technische Probleme“ oder „Arbeitszeitüberschreitung“ genannt werden. Besonders kritisch ist, dass wichtige Medikamente für unseren betriebseigenen Wachhund, die nur aus dem Ausland zu beziehen sind, nicht zugestellt werden und dass Lebensmittel über viele Tage in den derzeit sehr heißen Zustellfahrzeugen unterwegs sind und höchstwahrscheinlich bereits verdorben sind. Für all diese Sendungen wurde die Dienstleistung der Zustellung vom Versender im Voraus an DHL bezahlt, DHL erbringt diese Leistung jedoch nicht oder nur stark verspätet. Aus meiner Sicht ist dieses Verhalten nicht akzeptabel, zumal wir bei vielen Versendern gar nicht die Möglichkeit haben, einen anderen Versanddienstleister auszuwählen. Ich erwarte, dass DHL die vertraglich geschuldete Leistung zuverlässig und regelmäßig erbringt und die Sendungen an unsere Betriebe wieder ordnungsgemäß zustellt, anstatt sie tage- oder wochenlang in den Fahrzeugen oder Depots zu belassen.
