Am Donnerstag, den 12. Oktober 2023, wollte ich eine Sendung aus meiner DHL-Packstation abholen, die laut Sendungsverfolgung bereits am Vortag dort zugestellt worden war. Doch zu meiner Überraschung teilte mir die Packstation mit, dass keine Sendung vorhanden sei. Erst beim genaueren Hinsehen stellte ich fest, dass mein Paket an eine völlig andere Packstation umgeleitet worden war – etwa 7 km entfernt! Diese Entscheidung ist für mich absolut unverständlich, denn in meiner unmittelbaren Umgebung gibt es drei weitere Packstationen bzw. Postfilialen, die alle fußläufig erreichbar sind. Laut der DHL-Website waren diese Packstationen zudem in Betrieb und wiesen eine geringe Auslastung auf. Für mich sieht es so aus, als hätte sich der Fahrer einfach den Weg zu meiner gewohnten Packstation sparen wollen. Da ich das Paket dringend benötigte, blieb mir nichts anderes übrig, als mit dem Bus zur entfernten Packstation zu fahren. Dies hat mich nicht nur über eine Stunde Zeit gekostet, sondern auch 5 Euro für zwei Tickets (2 x 2,50 Euro). Ein Warten auf eine mögliche erneute Zustellung an eine nähere Station kam nicht infrage – schließlich hätte das Paket nach sieben Tagen womöglich einfach an den Absender zurückgeschickt werden können. Ich finde es inakzeptabel, dass Sendungen ohne nachvollziehbaren Grund an eine so weit entfernte Packstation umgeleitet werden. Ein zuverlässiger und kundenfreundlicher Service sieht anders aus!
Hallo, am 13.06.2025 wurde ich von DHL kontaktiert, weil ein Paket, das ich nicht bestellt hatte – vermutlich ein Geschenk – an meine neue Arbeitsstelle geliefert werden sollte. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr unkooperativ und sagte in einem aggressiven Ton, ich solle das Paket im Parkhaus abhol...
Der Gedanke, Pakete bequem an der Packstation abzuholen, klingt gut – wenn es denn funktionieren würde. In meinem Fall erhielt ich per App und E-Mail die Benachrichtigung, dass meine Sendung in der Packstation hinterlegt wurde. Als ich sie noch am selben Tag abholen wollte, war das Fach jedoch leer....
Am 20.11.2024 wurde ein Paket in Istanbul bei Sürat Kargo aufgegeben, das nach Sakarya geliefert werden sollte – eine Strecke von nur zwei Stunden. Obwohl die Zustellung für den 21.11.2024 angekündigt war, ist das Paket heute, am 23.11.2024, immer noch in Istanbul. Hätte ich geahnt, dass es so lange...
Hallo, am 11.05.2023 wurde mein Paket aus Deutschland mit Deutsche Post verschickt. Bis heute habe ich weder eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten noch ist das Paket bei mir angekommen. Es sind mittlerweile fast zwei Monate vergangen, ohne dass sich etwas getan hat. Ich habe mehrfach versucht, ver...
Mein Paket mit der Sendungsnummer CY5789***53DE, das am 22. Dezember 2023 aus Deutschland an mich verschickt wurde, ist seit Monaten nicht angekommen. Ich habe mit dem Versandunternehmen gesprochen, und sie sagen: 'Ihr Paket hat Deutschland verlassen.' Wenn ich bei der PTT anrufe, sagen sie: 'Ihre S...
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