DHL Ecommerce ist ein mittelmäßiges Versandunternehmen, das seinen Kunden häufig sagt, sie hätten eine "falsche Adresse" und dass sie ihre Pakete an einem anderen Ort abholen müssen. Wie kann es sein, dass sie sich selbst als das beste Versandunternehmen bezeichnen, während sie diese "Tricks" anwenden?
Der Kunde musste dreimal verschiedene Orte anrufen. Ihr seid lächerlich. Glaubt ihr, dass ihr unentbehrlich seid, weil es keine vergleichbaren Alternativen gibt? Dies führt zu enormen Unannehmlichkeiten und einer Verschwendung wertvoller Zeit. Ein solches Verhalten ist inakzeptabel für ein Unternehmen, das behauptet, zuverlässig zu sein. Als Kunde möchte ich einen besseren Service und klare Kommunikation.
E-Commerce-Verkäufer: Arbeitet besser nicht mit dieser Firma zusammen. Es gibt kaum ein Unternehmen, das nach außen so professionell wirkt, aber intern so chaotisch arbeitet. Egal, wann ich eine Lieferung von ihnen erwarte, ich rechne immer zwei Wochen zur Lieferzeit hinzu und plane ein paar Anrufe ...
DHL hätte unser Paket liefern sollen, aber als ich anrief, hieß es: „Wir sind auf der Einkaufsstraße.“ Ich sagte, unser Haus ist gleich hinter der Mühle, nur etwa 300 Meter entfernt. Darauf antworteten sie, sie liefern dort nicht, weil ihr Service „nicht bis hinter die Mühle“ reicht. Warum wird das ...
Sie geben die Produkte an die Firma Kargoist weiter, und jedes Mal haben alle Probleme. Obwohl wir vor Ort waren und die Adresse korrekt ist, ist der Zusteller nicht gekommen und hat das Produkt wegen angeblich fehlender Adresse zurückgeschickt. Als ich daraufhin den Zusteller telefonisch erreichte ...
Die Mitarbeiter von PTT Kargo liefern meine Pakete nicht an meine Adresse, sondern finden immer wieder Ausreden dafür. Da ich beruflich auf ihre Dienste angewiesen bin und in derselben Stadt lebe, ärgert mich das besonders. Obwohl die Adressen auf den Paketen korrekt sind und sie sogar meine Telefon...
Hallo, ich habe bereits dreimal ein Geschenk an die registrierte Adresse geschickt. Diesmal habe ich die Bestellung zehn Tage vor dem Geburtstag meiner Frau erstellt. Am Tag der Lieferung wurde mir mitgeteilt, dass sie wegen einer unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann und ich die Adr...
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