Kürzlich musste ich wegen eines Kontokorrentkredits bei der Deutschen Bank anrufen. Leider traf ich auf einen Mitarbeiter, der nur sehr begrenzte Deutschkenntnisse hatte und oft meine Anliegen nicht vollständig verstand. Als ich nach seiner Herkunft fragte, hat er einfach das Gespräch abgebrochen. Es ist enttäuschend, dass die Deutsche Bank solche Mitarbeiter im Kundenservice einsetzt. Seit der Übernahme der Postbank durch die Deutsche Bank hat sich der einst hervorragende Service der Postbank verschlechtert. Solche Erfahrungen machen mich skeptisch gegenüber der Deutschen Bank als vertrauenswürdigem Partner. Daher werde ich meine Bankgeschäfte zukünftig bei einer anderen Bank tätigen und von einer Zusammenarbeit mit der Deutschen Bank absehen. Diese unzureichende Kundenbetreuung entspricht nicht meinen Erwartungen an einen Finanzdienstleister.
Ich versuchte, Geld von meinem Konto bei der Deutschen Bank abzuheben, aber das war nicht möglich, da mein Konto aus unerklärlichen Gründen inaktiv war. Weder am Schalter noch am Telefon konnte mir jemand den Grund nennen. Der Service war schlecht, jeder Mitarbeiter gab widersprüchliche Informatione...
Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung im Bankwesen und als Leiter eines Großhandels habe ich mit zahlreichen Banken zusammengearbeitet. Doch die Servicequalität der Deutschen Bank übersteigt alles, was ich bisher erlebt habe. Es ist eine echte Herausforderung, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreiche...
Was ich bei der Deutschen Bank erlebt habe, geht echt gar nicht. Ich bin wirklich kein Mensch, der gleich in die Luft geht, aber das, was ich da an „Kundenservice“ erlebt habe, ist einfach unvorstellbar. So unfreundlich und herablassend, das habe ich noch nie erlebt. Wenn man eine Frage hat, wird ma...
Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ...
Nach fast zwei Jahrzehnten als DKB-Kunde bin ich maßlos enttäuscht. Die Bank hat sich in den letzten Jahren dramatisch verschlechtert. Der Kundenservice ist absolut katastrophal - telefonisch ist niemand zu erreichen, egal zu welcher Uhrzeit man es versucht. Schon seit über einem Monat warte ich ver...
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