Deutsche Bank Probleme mit Kundenservice und Verständigung
Kürzlich musste ich wegen eines Kontokorrentkredits bei der Deutschen Bank anrufen. Leider traf ich auf einen Mitarbeiter, der nur sehr begrenzte Deutschkenntnisse hatte und oft meine Anliegen nicht vollständig verstand. Als ich nach seiner Herkunft fragte, hat er einfach das Gespräch abgebrochen. Es ist enttäuschend, dass die Deutsche Bank solche Mitarbeiter im Kundenservice einsetzt. Seit der Übernahme der Postbank durch die Deutsche Bank hat sich der einst hervorragende Service der Postbank verschlechtert. Solche Erfahrungen machen mich skeptisch gegenüber der Deutschen Bank als vertrauenswürdigem Partner. Daher werde ich meine Bankgeschäfte zukünftig bei einer anderen Bank tätigen und von einer Zusammenarbeit mit der Deutschen Bank absehen. Diese unzureichende Kundenbetreuung entspricht nicht meinen Erwartungen an einen Finanzdienstleister.
