DKB Deutsche Kreditbank schlechter Kundenservice, Probleme mit Karten und Apps
Nach fast zwei Jahrzehnten als DKB-Kunde bin ich maßlos enttäuscht. Die Bank hat sich in den letzten Jahren dramatisch verschlechtert. Der Kundenservice ist absolut katastrophal - telefonisch ist niemand zu erreichen, egal zu welcher Uhrzeit man es versucht. Schon seit über einem Monat warte ich vergeblich auf eine Antwort per E-Mail. Das Kartenangebot und die dazugehörigen Apps wurden in den letzten Jahren ständig geändert, was zu totalem Chaos geführt hat. Ich habe keinen blassen Schimmer mehr, welche Karten oder Apps ich für welche Dienste nutzen soll, und es ist unmöglich, jemanden zu erreichen, um Antworten zu bekommen. Diese frustrierenden Erfahrungen haben mich dazu gebracht, ernsthaft darüber nachzudenken, meine langjährige Beziehung mit der DKB zu beenden und mich nach einer anderen Bank umzusehen, die meinen Bedürfnissen besser entspricht. Es ist schlicht inakzeptabel, dass ich als langjähriger Kunde so behandelt werde und keine angemessene Unterstützung erhalte.
