Dentopol Verzögerte Retainer Schiene Und Verursachte Zahnverschiebung

Meine 1,5-jährige Zahnspangenbehandlung bei der Dentopol Zahnklinik wurde am 12.10.2024 abgeschlossen. Mein behandelnder Arzt erklärte mir damals, dass meine Retainer-Schienen innerhalb von ein bis zwei Wochen fertig sein würden und ich anschließend kontaktiert werde. Nachdem ich jedoch am 09.11.2024 nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Schienen noch nicht fertig seien und man sich bei mir melden würde. Später schrieb ich am 10.12.2024 erneut, erhielt jedoch dieselbe Antwort.

Zuletzt rief ich erneut an und bat ausdrücklich darum, meinen Arzt zu kontaktieren. Erst danach erhielt ich die Information, dass ich die Schienen abholen könne. Als ich heute, am 24.02.2025, zu meinem Termin erschien, wurde mir mitgeteilt, dass sich bereits ein Zahn im Unterkiefer verschoben habe und deshalb die Schiene nicht mehr passe. Zusätzlich wurde mir gesagt, dass ich deswegen erneut ungefähr sieben Monate lang eine Zahnspange tragen müsse.

Diese Situation ist aus meiner Sicht eindeutig durch die Nachlässigkeit und schlechte Organisation der Klinik entstanden. Mit meinem behandelnden Arzt persönlich habe ich kein Problem, jedoch wurde mir seitens der Klinik niemals eine klare oder angemessene Erklärung gegeben. Durch die verspätete Bereitstellung der Retainer-Schienen wurde der Erfolg meiner gesamten Behandlung gefährdet und ich wurde erneut in eine langwierige Behandlung gezwungen.