Mein Dell Vostro 5410 Laptop lädt nicht mehr, Garantie ungültig
Mein Dell Vostro 5410 wurde zweimal aufgrund von Tastaturproblemen repariert. Nach den Reparaturen traten jedoch verschiedene andere Probleme auf. Das Dell-Technikteam teilte mir telefonisch und per E-Mail mit, dass es sich um ein Nutzerproblem handelt und ich das Gerät kostenpflichtig reparieren lassen müsse. Sie behaupten, dass der Ethernet-Anschluss vom Nutzer beschädigt wurde.
Als ich heute erneut anrief und darauf hinwies, dass mein Computer überhaupt nicht aufgeladen wird, wurde mir gesagt, dass ich mein Gerät mit der Seriennummer: xxxxxx kostenpflichtig reparieren lassen müsse. Dabei besteht aktuell ein ganz anderes Problem: Mein Gerät lädt sich nicht auf. Ich habe das Ladegerät an anderen Geräten ausprobiert, es funktioniert einwandfrei. Trotz meiner Hinweise wurde behauptet, dass es sich um ein Nutzerproblem handelt, ohne das Gerät zu inspizieren, ohne Fotos, Videos oder Videogespräche zu prüfen.
Obwohl mein Gerät eindeutig defekt ist, wurde sich nicht darum gekümmert. Dies hat dazu geführt, dass mein gesamter Arbeitsablauf stark beeinträchtigt ist.
