Mein Dell Vostro 5410 wurde zweimal aufgrund von Tastaturproblemen repariert. Nach den Reparaturen traten jedoch verschiedene andere Probleme auf. Das Dell-Technikteam teilte mir telefonisch und per E-Mail mit, dass es sich um ein Nutzerproblem handelt und ich das Gerät kostenpflichtig reparieren lassen müsse. Sie behaupten, dass der Ethernet-Anschluss vom Nutzer beschädigt wurde.
Als ich heute erneut anrief und darauf hinwies, dass mein Computer überhaupt nicht aufgeladen wird, wurde mir gesagt, dass ich mein Gerät mit der Seriennummer: xxxxxx kostenpflichtig reparieren lassen müsse. Dabei besteht aktuell ein ganz anderes Problem: Mein Gerät lädt sich nicht auf. Ich habe das Ladegerät an anderen Geräten ausprobiert, es funktioniert einwandfrei. Trotz meiner Hinweise wurde behauptet, dass es sich um ein Nutzerproblem handelt, ohne das Gerät zu inspizieren, ohne Fotos, Videos oder Videogespräche zu prüfen.
Obwohl mein Gerät eindeutig defekt ist, wurde sich nicht darum gekümmert. Dies hat dazu geführt, dass mein gesamter Arbeitsablauf stark beeinträchtigt ist.
Unser Dell Vostro 3510 Laptop, dessen Garantie noch nicht abgelaufen ist, hatte Probleme mit Überhitzung und einigen Tasten auf der Tastatur, die nicht mehr funktionierten. Wir wollten ihn zur Reparatur einschicken. Die Firma Arcadia Bilişim, bei der wir den Laptop gekauft hatten, teilte uns jedoch ...
Ich versuche, meinen Dell-Laptop mit dem Ladekabel aufzuladen. Es zeigt an, dass er angeschlossen ist, als ob er laden würde, aber tatsächlich lädt er nicht. Ich habe auch die My Dell-App geöffnet, die ebenfalls anzeigt, dass der Laptop angeschlossen ist, aber nicht lädt. Wir haben den Laptop zweima...
Wir haben die Dell Vostro 3420-Produkte im Mai gekauft und gemeldet, dass beide Computer überhitzen. Ein Techniker, der den Computer überprüft hat, wies uns sogar darauf hin, dass die Geräte explodieren könnten, wenn wir sie weiterhin so verwenden. Diese Warnung hat uns stark verunsichert, besonders...
Am 25.09.2023 habe ich einen Dell Vostro 3520 Laptop gekauft, bei dem bereits jetzt die "Leertaste" herausgefallen ist. Obwohl das Gerät bis zum 25.09.2025 unter Garantie steht, wurde mir vom Kundenservice mitgeteilt, dass es sich um einen Benutzerfehler handelt und der Schaden daher nicht von der G...
Bei meinem Dell Vostro 5402 Laptop hat sich das rechte Scharnierteil während eines ganz normalen Öffnungsvorgangs an der Verbindungsstelle gelöst. Es wurde weder einem Stoß noch einer anderen Form von Gewalteinwirkung ausgesetzt. Dass sich das Teil dennoch auf diese Weise löst, deutet auf ein chroni...
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