Dell Vostro 5402 Laptop – Defekt an der rechten Scharnierkomponente

Bei meinem Dell Vostro 5402 Laptop hat sich das rechte Scharnierteil während eines ganz normalen Öffnungsvorgangs an der Verbindungsstelle gelöst. Es wurde weder einem Stoß noch einer anderen Form von Gewalteinwirkung ausgesetzt. Dass sich das Teil dennoch auf diese Weise löst, deutet auf ein chronisches Problem in der Fertigung hin. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Ich fordere eine Lösung für mein Problem. Ich erwarte, dass der Defekt schnellstmöglich behoben und das Gerät ordnungsgemäß instand gesetzt wird.