Mein brandneuer Dell G15 Laptop friert häufig ein
Im November 2022 erwarb ich ein Dell G15 Notebook. Das Gerät musste etwa 5 Mal zur Reparatur geschickt werden, wobei das Hauptmodul zweimal ausgetauscht wurde. Trotz meiner Mitteilung über fortbestehende Probleme mit Einfrieren und Verzögerungen haben sie meinen Fall ohne Rückmeldung geschlossen.
Die Mitarbeiter des Kundendienstes teilten mir mit, dass sie aufgrund fehlender Tests mit dem Ubuntu-Betriebssystem keine Unterstützung bieten könnten. Obwohl die Garantie noch 10-11 Monate läuft, erhalte ich keine Unterstützung. Das Problem mit dem Gerät besteht weiterhin, und sie nehmen keine Verantwortung dafür.
Die ausgetauschten Hauptmodule sind nicht neu, sondern generalüberholte Module vom Hersteller. Das Gerät weist Mängel auf, und ich möchte, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.
