Dell Laptop mit Gehäusebruch beim Schließen, mögliche defekte Scharniermechanik

Heute gab mein Dell Laptop beim Ausschalten ein knackendes Geräusch von sich. Als ich nachsah, stellte ich fest, dass das Gehäuse an der Seite gebrochen ist. Als ich den Kundenservice anrief und das Problem schilderte, wurde ich gefragt, ob möglicherweise das Scharnier gebrochen sei – was mir den Eindruck vermittelte, dass es sich um ein häufig auftretendes Problem handelt. Man teilte mir mit, dass eine Reparatur möglich sei, jedoch habe ich versäumt zu fragen, ob dies unter die Garantie fällt.

Ich werde das Gerät am Montag zum Service bringen und meine Beschwerde je nach Ergebnis aktualisieren. Die Garantie ist noch gültig. Schon seit dem Kauf bestand ein Wackelkontakt beim Aufladen, den ich bisher nicht weiter beachtet habe. Ich hoffe sehr, dass der Defekt im Rahmen der Garantie behoben wird.