Als ich meinen Dell Gaming-Laptop gekauft habe, war ich anfangs sehr zufrieden. Nach nur einem Jahr jedoch brachen plötzlich die Scharniere, die den Bildschirm halten, beim Auf- und Zuklappen, obwohl der Laptop immer mit größter Sorgfalt behandelt wurde. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch Garantie hatte, ließ ich das Gerät vom autorisierten Service reparieren. Doch nun, nur kurze Zeit später, löst sich beim Spielen und Bewegen des Bildschirms erneut eine Schraube, und das Gehäuse gibt dabei störende Geräusche von sich, obwohl ich einen hochwertigen Kühler darunter verwende. Dass dieses Problem zum zweiten Mal auftritt, belastet die Nutzung enorm, und ich finde es enttäuschend, dass so ein Mangel an einem Gaming-Laptop besteht, der für intensives Spielen konzipiert ist. Nun ist meine Garantie abgelaufen, aber ich habe diesen Laptop stets pfleglich behandelt – wer würde schon absichtlich sein eigenes Gaming-Gerät beschädigen? Es stellt sich die Frage, ob die Scharniere dieser Dell-Serie nur für eine Nutzungsdauer von zwei Jahren konzipiert sind. Ich fordere die Übernahme der Kosten für den entstandenen Schaden und eine fachgerechte Reparatur meines Laptops. Sollte keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden, werde ich ohne zu zögern rechtliche Schritte einleiten.
Heute gab mein Dell Laptop beim Ausschalten ein knackendes Geräusch von sich. Als ich nachsah, stellte ich fest, dass das Gehäuse an der Seite gebrochen ist. Als ich den Kundenservice anrief und das Problem schilderte, wurde ich gefragt, ob möglicherweise das Scharnier gebrochen sei – was mir den Ei...
Der linke Scharnier meines DELL Laptops ist gebrochen und hat den Bildschirm beschädigt. Da der Laptop noch unter Garantie stand, haben wir den Service kontaktiert. Sie boten eine Reparatur an, doch die Kosten waren unverhältnismäßig hoch. Deshalb baten wir um die Rückgabe des Laptops, da wir uns di...
Hallo, ich habe über die Firma Vatan einen Dell G15 5511 Laptop gekauft, dessen Garantie noch gültig ist. Beim Betrachten des Laptops wackelt das linke Scharnier des Bildschirms und scheint aus der Verankerung gelöst zu sein. Der technische Service der Firma teilte mir jedoch mit, dass dieser Defekt...
Mein Dell G15 BLC70V3 Laptop mit der Service-Tag-Nummer hat noch Garantie bis August 2025. Bereits im Januar oder Februar wurde im Rahmen der Garantie das Mainboard ausgetauscht, da das Gerät unter Bluescreens litt und sich nicht mehr einschalten ließ. Nun treten erneut Probleme auf: wiederkehrende ...
Das Scharnier meines Dell-Laptops ist gebrochen. Als langjähriger Nutzer von Laptops kenne ich den üblichen Ablauf des Öffnens und Schließens eines solchen Geräts. Beim Anruf beim Dell-Service wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Scharnier nicht auf Lager sei. Stattdessen könnten sie mir für 270...
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