Das Scharnier meines Dell-Laptops ist gebrochen. Als langjähriger Nutzer von Laptops kenne ich den üblichen Ablauf des Öffnens und Schließens eines solchen Geräts. Beim Anruf beim Dell-Service wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Scharnier nicht auf Lager sei. Stattdessen könnten sie mir für 270 ₺ zuzüglich Mehrwertsteuer behilflich sein. Aber müsste das Unternehmen nicht Ersatzteile für ihre verkauften Produkte vorrätig haben? Es scheint unverhältnismäßig, dass sie versuchen, mir einen 250-300 ₺ teuren Artikel nicht zu verkaufen, indem sie behaupten, dass er nicht auf Lager ist, und stattdessen einen 270-₺-Satz verkaufen wollen.
Wenn ein Teil meines Autos defekt ist, muss ich dann gleich den ganzen Motor kaufen? Mir geht es lediglich um das Scharnier, aber wie können sie mir einen kompletten Satz für 270 ₺ anbieten, nur weil das Scharnier nicht auf Lager ist? Kennen Sie sich rechtlich in dieser Angelegenheit aus? Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz sollten sie auch Ersatzteile für die verkauften Produkte führen.
Der linke Scharnier meines DELL Laptops ist gebrochen und hat den Bildschirm beschädigt. Da der Laptop noch unter Garantie stand, haben wir den Service kontaktiert. Sie boten eine Reparatur an, doch die Kosten waren unverhältnismäßig hoch. Deshalb baten wir um die Rückgabe des Laptops, da wir uns di...
Als ich meinen Dell Gaming-Laptop gekauft habe, war ich anfangs sehr zufrieden. Nach nur einem Jahr jedoch brachen plötzlich die Scharniere, die den Bildschirm halten, beim Auf- und Zuklappen, obwohl der Laptop immer mit größter Sorgfalt behandelt wurde. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch Garantie hatt...
Hallo, ich habe über die Firma Vatan einen Dell G15 5511 Laptop gekauft, dessen Garantie noch gültig ist. Beim Betrachten des Laptops wackelt das linke Scharnier des Bildschirms und scheint aus der Verankerung gelöst zu sein. Der technische Service der Firma teilte mir jedoch mit, dass dieser Defekt...
Vor vier Jahren habe ich den Dell XPS 13 9380 Laptop erworben, da er zur professionellen Serie von Dell gehört und ich die Absicht hatte, ihn über viele Jahre zu nutzen. Nach einer vergleichsweise kurzen Zeitspanne von vier Jahren zeigte der Bildschirm einen Defekt, und ich habe das Gerät zur ...
Heute gab mein Dell Laptop beim Ausschalten ein knackendes Geräusch von sich. Als ich nachsah, stellte ich fest, dass das Gehäuse an der Seite gebrochen ist. Als ich den Kundenservice anrief und das Problem schilderte, wurde ich gefragt, ob möglicherweise das Scharnier gebrochen sei – was mir den Ei...
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