Problem mit dem Scharnier des Dell Inspiron 5490 Laptops
Das Scharnier meines Dell-Laptops ist gebrochen. Als langjähriger Nutzer von Laptops kenne ich den üblichen Ablauf des Öffnens und Schließens eines solchen Geräts. Beim Anruf beim Dell-Service wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Scharnier nicht auf Lager sei. Stattdessen könnten sie mir für 270 ₺ zuzüglich Mehrwertsteuer behilflich sein. Aber müsste das Unternehmen nicht Ersatzteile für ihre verkauften Produkte vorrätig haben? Es scheint unverhältnismäßig, dass sie versuchen, mir einen 250-300 ₺ teuren Artikel nicht zu verkaufen, indem sie behaupten, dass er nicht auf Lager ist, und stattdessen einen 270-₺-Satz verkaufen wollen.
Wenn ein Teil meines Autos defekt ist, muss ich dann gleich den ganzen Motor kaufen? Mir geht es lediglich um das Scharnier, aber wie können sie mir einen kompletten Satz für 270 ₺ anbieten, nur weil das Scharnier nicht auf Lager ist? Kennen Sie sich rechtlich in dieser Angelegenheit aus? Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz sollten sie auch Ersatzteile für die verkauften Produkte führen.
