Beim Auspacken der gelieferten Sneaker fiel sofort ein starker chemischer Geruch auf, der auf einen Verarbeitungsfehler oder eine unsachgemäße Lagerung hindeutete. Zusätzlich wies einer der Schuhe eine sichtbare Klebestelle an der Sohle auf – genau dort, wo sich das Material bereits leicht ablöste. Anstatt ein neues Paar anzubieten oder die Rückgabe unkompliziert abzuwickeln, erhielt ich von DefShop lediglich die pauschale Aussage, die Schuhe seien ordnungsgemäß versendet worden. Trotz Fotos und ausführlicher Schilderung des Mangels blieb man stur und bot nicht einmal eine teilweise Erstattung an. Es fühlt sich an, als würden Reklamationen grundsätzlich abgewimmelt, egal wie berechtigt sie sind. Wer sich auf faire Behandlung und Qualitätskontrolle verlässt, wird hier bitter enttäuscht. Für mich ist klar: DefShop kommt als Händler nicht mehr infrage.
Ich habe bei DefShop eine Cargohose bestellt, weil sie auf den Bildern stylisch und hochwertig aussah. Als das Paket endlich ankam, war ich schockiert über den Zustand der Hose: Der Stoff war extrem dünn, die Nähte schlampig verarbeitet und an einer Stelle war sogar ein kleiner Riss. Das Ganze macht...
Das Angebot von DefShop war anfangs sehr verlockend, es gibt auch oft schöne Rabattaktionen, aber leider lässt der Service stark zu wünschen übrig. Nach der Bestellung beginnen die Probleme, da die Bestellungen teilweise bis zu zwei Wochen unterwegs sind, obwohl DHL normalerweise schneller ist. Auch...
Die von mir kürzlich bei DefShop bestellte Ware ist nie bei mir angekommen. Laut DHL-Tracking hat die Sendung das Ziel nicht einmal erreicht. Auf Nachfrage erklärte DefShop, dass die Lieferung angeblich am Bestimmungsort abgelehnt worden sei – eine Aussage, die absolut nicht stimmt. Erst nach weiter...
Bei meiner Bestellung von Sneakern bei Otrium habe ich mich auf ein hochwertiges Markenschnäppchen gefreut. Was ich jedoch erhalten habe, war mehr als enttäuschend: Die Schuhe hatten Kleberreste an der Sohle, waren nicht richtig vernäht und wirkten insgesamt wie B-Ware. Nach nicht einmal zwei Tagen ...
Trotz fristgerechter Rücksendung meiner Bestellung warte ich nun seit über drei Wochen auf meine Rückerstattung. Es handelte sich um eine Sweatjacke, die farblich völlig von den Produktbildern abwich und sich qualitativ billig anfühlte. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket längst von DefShop ange...
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