DefShop verschickt beschädigte Ware und lehnt Rückgabe unbegründet ab
Beim Auspacken der gelieferten Sneaker fiel sofort ein starker chemischer Geruch auf, der auf einen Verarbeitungsfehler oder eine unsachgemäße Lagerung hindeutete. Zusätzlich wies einer der Schuhe eine sichtbare Klebestelle an der Sohle auf – genau dort, wo sich das Material bereits leicht ablöste. Anstatt ein neues Paar anzubieten oder die Rückgabe unkompliziert abzuwickeln, erhielt ich von DefShop lediglich die pauschale Aussage, die Schuhe seien ordnungsgemäß versendet worden. Trotz Fotos und ausführlicher Schilderung des Mangels blieb man stur und bot nicht einmal eine teilweise Erstattung an. Es fühlt sich an, als würden Reklamationen grundsätzlich abgewimmelt, egal wie berechtigt sie sind. Wer sich auf faire Behandlung und Qualitätskontrolle verlässt, wird hier bitter enttäuscht. Für mich ist klar: DefShop kommt als Händler nicht mehr infrage.
