DefShop Bestellung verspätet und Rücksendung nicht bearbeitet, schlechter Kundenservice
Das Angebot von DefShop war anfangs sehr verlockend, es gibt auch oft schöne Rabattaktionen, aber leider lässt der Service stark zu wünschen übrig. Nach der Bestellung beginnen die Probleme, da die Bestellungen teilweise bis zu zwei Wochen unterwegs sind, obwohl DHL normalerweise schneller ist. Auch nach der Zahlung kümmert sich DefShop kaum noch um den Kunden. Die wirklichen Schwierigkeiten treten jedoch bei der Retoure auf. Seit meiner Bestellung sind über 15 Tage vergangen, und ich habe immer noch keine Bestätigung über den Eingang des zurückgesendeten Pakets. Trotz mehrfacher Nachfrage bekomme ich nur die Antwort „warten Sie bitte noch ein paar Tage, vielleicht kommt die Ware an“. Die gleiche Situation hatte ich bereits in der Vergangenheit bei DefShop. Auch diesmal ist der Kundenservice keine Hilfe, da sie nur mit vorgefertigten E-Mails antworten, die keine Lösung bieten. Es ist frustrierend, wie wenig sich DefShop um seine Kunden kümmert. Ich werde in Zukunft definitiv einen anderen Shop wählen, da DefShop offensichtlich kein Interesse daran hat, seine Kunden zufrieden zu stellen.
