Am 18.02.2024 habe ich im Rahmen einer Aktion 4 Produkte bestellt, von denen 3 storniert wurden. Wenn es ein Lagerproblem gibt, warum erlaubt Ihr System dann den Kauf dieser Produkte? Anstatt diese Produkte direkt zu stornieren, hätten Sie eine Größenänderung oder ähnliches vornehmen können. Ein Produkt, das ich für 100 ₺ gekauft habe, wird nun für 350 ₺ angeboten. Der Kundenservice sagt mir, ich könne die andere Größe bestellen, wenn ich möchte. Anscheinend werden Sie die Differenz von 250 ₺ übernehmen müssen. Es scheint, als ob DeFacto sich über Kunden lustig macht, indem sie Produkte im Wert von 250-450 ₺ für 100 ₺ anbieten und dann, nachdem sie diese Produkte storniert haben, einen 30 ₺ Gutschein für 100 ₺ anbieten. Es ist, als ob es keine Produkte mehr für 100 ₺ gäbe. Wenn Ihr System nicht in der Lage ist, solche Aktionen durchzuführen, dann führen Sie sie lieber gar nicht erst durch.
Am 25.09.2024 habe ich morgens über N11 bei DeFacto eine Jogginghose für Kinder bestellt. Kurz danach fand ich auf der DeFacto-Website ein anderes Produkt, das ich lieber kaufen wollte. Aus diesem Grund versuchte ich, die Bestellung bei N11 zu stornieren. N11 fragte mich nach dem Stornierungsgrund, ...
DeFacto hatte zugesichert, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird. Trotzdem, nach Ablauf dieser Frist, konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen, was mich frustriert. Die Ankündigung, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird und dies nicht geschehen ist, stellt ...
Ich habe bei H&M eine "Baggy High Jeans" mit der Liefernummer 8853322534 bestellt, doch die Bestellung wurde ohne meine Zustimmung storniert. Stattdessen wurde mir ein 50-₺-Gutschein angeboten, was ich nicht akzeptiere. Besonders empörend ist, dass die Jeans am Tag nach der Stornierung wieder in mei...
Ich habe den Rücksendeschein von DeFacto verloren. Ich habe die E-Rechnung gefunden, und dort ist der Rücksendeschein angegeben, aber die letzten 4 Ziffern sind durch Sterne ersetzt. Ich bin in das Geschäft gegangen, in dem ich eingekauft habe, und habe um Hilfe gebeten, da ich dringend eine Lösung ...
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