Am 25.09.2024 habe ich morgens über N11 bei DeFacto eine Jogginghose für Kinder bestellt. Kurz danach fand ich auf der DeFacto-Website ein anderes Produkt, das ich lieber kaufen wollte. Aus diesem Grund versuchte ich, die Bestellung bei N11 zu stornieren. N11 fragte mich nach dem Stornierungsgrund, den ich ausführlich erklärte, aber DeFacto hat die Stornierung nicht durchgeführt. Es ist unverständlich, dass ein so kleiner Betrag nicht erstattet wird. Trotz meiner schnellen Reaktion auf den Kauf wurde mein Anliegen ignoriert. Ich fordere nun, dass DeFacto mir die 308,56 ₺ zurückerstattet und diesen Vorfall bereinigt. Es sollte nicht so schwer sein, eine einfache Stornierung durchzuführen und das Geld zurückzuerstatten.
Bestellnummer: 201984953633
Bezahlter Betrag: 308,56 ₺
Adresse: Meram
Geschäft: DeFacto
DeFacto hatte zugesichert, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird. Trotzdem, nach Ablauf dieser Frist, konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen, was mich frustriert. Die Ankündigung, dass das Produkt innerhalb von 24 Stunden versandt wird und dies nicht geschehen ist, stellt ...
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