Am 29.11.2025 habe ich bei der Firma Kozvit mit meiner Bestellung Nr. 187398 die Produkte Darphin Intral Güneş Koruması und Canlı Göz Çevresi Kremi gekauft. Nach der Bestellung erhielt ich die E-Mails „Wir haben Ihre Bestellung erhalten“ und „Ihre Bestellung wird vorbereitet“, weshalb ich erwartete, dass die Produkte versendet werden.
Am 03.12.2025 erhielt ich jedoch ohne jede Erklärung oder vorherige Information eine weitere E-Mail mit dem Hinweis „Wir haben die Rückerstattung Ihres Produkts durchgeführt“. Kozvit hat den Betrag ohne Angabe eines Grundes einseitig zurückerstattet. Als ich das Unternehmen anrief, wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket verloren gegangen sei und kein weiterer Bestand der gleichen Produkte vorhanden sei, weshalb man so vorgegangen sei.
Während der November-Rabattzeit habe ich Kozvit unter vielen Anbietern bewusst gewählt und vertraut, dennoch habe ich weder die Produkte erhalten noch konnte ich von der Kampagne profitieren. Dies ist sowohl vertrauensschädigend als auch benachteiligend. Es war mein erster und letzter Einkauf dort; Personen, die überlegen, bei diesem Unternehmen zu bestellen, sollten dies gut abwägen.
Ich fordere, dass meine Produkte beschafft oder mir ein gleichwertiges Produkt zu denselben Preis- bzw. Rabattbedingungen angeboten wird, um meine Benachteiligung zu beheben.
Über darphin.com.tr habe ich am 11.11.2025 eine Bestellung aufgegeben, die aus einer Feuchtigkeitscreme, einer Sonnencreme und einem Retinolserum bestand. Während des Bestellvorgangs gab es eine spezielle November-Kampagne, bei der als Geschenk eine Make-up-Tasche enthalten war. Im Dezember wurde...
Am 11.11.2025 habe ich auf der Darphin-Online-Seite die Bestellung mit der Nummer 6930104749 aufgegeben. Obwohl seitdem etwa zwei Wochen vergangen sind, ist der Status meiner Bestellung weiterhin unklar. Die Bestellung wird zwar im System angezeigt, jedoch fehlen sowohl ein Versanddatum als auch ein...
Am 12.11.2025 habe ich über die offizielle Website der Marke Darphin das Produkt Darphin Ideal Resource Retinol Oil Concentrate mit 60 Kapseln bestellt. Die Zahlung in Höhe von etwa 90,45 Euro habe ich per Kreditkarte in einer einzigen Transaktion durchgeführt. Meine Bestellnummer lautet 69356224768...
Meine am 07.07.2025 aufgegebene Bestellung mit der Nummer 68465174** ist heute angekommen. Beim Öffnen des Pakets stellte ich fest, dass der Artikel mit offenem Verschluss geliefert wurde und der Inhalt ausgetreten war, sodass Flasche und Verpackung völlig verschmiert waren. Offenbar wurde der Artik...
Am 05. September 2025 habe ich über die offizielle Website von Dermohanem ein CeraVe-Serum bestellt. Obwohl ich eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten habe, dass meine Bestellung „versandfertig“ sei, ist das Produkt auch nach längerer Zeit nicht bei mir eingetroffen. Zudem habe ich keinerlei Sendu...
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