Stornierte Darphin-Bestellung ohne Begründung bei Kozvit
Am 29.11.2025 habe ich bei der Firma Kozvit mit meiner Bestellung Nr. 187398 die Produkte Darphin Intral Güneş Koruması und Canlı Göz Çevresi Kremi gekauft. Nach der Bestellung erhielt ich die E-Mails „Wir haben Ihre Bestellung erhalten“ und „Ihre Bestellung wird vorbereitet“, weshalb ich erwartete, dass die Produkte versendet werden.
Am 03.12.2025 erhielt ich jedoch ohne jede Erklärung oder vorherige Information eine weitere E-Mail mit dem Hinweis „Wir haben die Rückerstattung Ihres Produkts durchgeführt“. Kozvit hat den Betrag ohne Angabe eines Grundes einseitig zurückerstattet. Als ich das Unternehmen anrief, wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket verloren gegangen sei und kein weiterer Bestand der gleichen Produkte vorhanden sei, weshalb man so vorgegangen sei.
Während der November-Rabattzeit habe ich Kozvit unter vielen Anbietern bewusst gewählt und vertraut, dennoch habe ich weder die Produkte erhalten noch konnte ich von der Kampagne profitieren. Dies ist sowohl vertrauensschädigend als auch benachteiligend. Es war mein erster und letzter Einkauf dort; Personen, die überlegen, bei diesem Unternehmen zu bestellen, sollten dies gut abwägen.
Ich fordere, dass meine Produkte beschafft oder mir ein gleichwertiges Produkt zu denselben Preis- bzw. Rabattbedingungen angeboten wird, um meine Benachteiligung zu beheben.
