Am 11.11.2025 habe ich auf der Darphin-Online-Seite die Bestellung mit der Nummer 6930104749 aufgegeben. Obwohl seitdem etwa zwei Wochen vergangen sind, ist der Status meiner Bestellung weiterhin unklar. Die Bestellung wird zwar im System angezeigt, jedoch fehlen sowohl ein Versanddatum als auch ein verständliches voraussichtliches Lieferdatum.
In diesem Zeitraum habe ich mehrfach telefonisch mit dem Kundenservice gesprochen, erhielt jedoch jedes Mal unterschiedliche Informationen. Ein Mitarbeiter sagte, die Ware sei versendet worden, doch beim von ihnen genutzten Versandunternehmen Kolay Gelsin wurde mir mitgeteilt, dass keine solche Sendung existiert. Andere Mitarbeiter gaben an, dass sie über den Verbleib der Produkte keine Auskunft hätten und keinen verbindlichen Termin nennen könnten. Zu keinem Zeitpunkt erfolgte eine konsistente oder transparente Information.
Der Bestellbetrag von etwa 106,03 Euro wurde bereits von meiner Kreditkarte abgebucht. Ursprünglich erwartete ich, dass meine Bestellung schnellstmöglich an meine Adresse geliefert wird. Da ich jedoch keinerlei klare Auskunft vom Kundenservice erhielt und mir zunehmend unsicher wurde, ob die Produkte überhaupt versendet werden, stellte ich zusätzlich einen Rückerstattungsantrag. Dieser wurde jedoch ebenfalls nicht akzeptiert. Somit erhalte ich weder meine Ware noch mein Geld zurück.
Ich fordere, dass Darphin den Status meiner Bestellung 6930104749 unverzüglich klärt und entweder die Produkte ohne weitere Verzögerung versendet oder den abgebuchten Betrag von etwa 106,03 Euro vollständig und bedingungslos erstattet.
Auf der offiziellen Website von Darphin habe ich am 11. November das Hydraskin-Set und das Intral Reparaturserum bestellt. Für diese Bestellung mit der Nummer 6935030748 habe ich die Zahlung online per Karte vorgenommen, insgesamt etwa 125,12 Euro. Trotz der vergangenen drei Wochen ist meine Bestell...
Am 12.11.2025 habe ich über die offizielle Website der Marke Darphin das Produkt Darphin Ideal Resource Retinol Oil Concentrate mit 60 Kapseln bestellt. Die Zahlung in Höhe von etwa 90,45 Euro habe ich per Kreditkarte in einer einzigen Transaktion durchgeführt. Meine Bestellnummer lautet 69356224768...
Über darphin.com.tr habe ich am 11.11.2025 eine Bestellung aufgegeben, die aus einer Feuchtigkeitscreme, einer Sonnencreme und einem Retinolserum bestand. Während des Bestellvorgangs gab es eine spezielle November-Kampagne, bei der als Geschenk eine Make-up-Tasche enthalten war. Im Dezember wurde...
Am 29.11.2025 habe ich bei der Firma Kozvit mit meiner Bestellung Nr. 187398 die Produkte Darphin Intral Güneş Koruması und Canlı Göz Çevresi Kremi gekauft. Nach der Bestellung erhielt ich die E-Mails „Wir haben Ihre Bestellung erhalten“ und „Ihre Bestellung wird vorbereitet“, weshalb ich erwartete,...
Am 05. September 2025 habe ich über die offizielle Website von Dermohanem ein CeraVe-Serum bestellt. Obwohl ich eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten habe, dass meine Bestellung „versandfertig“ sei, ist das Produkt auch nach längerer Zeit nicht bei mir eingetroffen. Zudem habe ich keinerlei Sendu...
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