Hallo, ich habe kürzlich eine Bestellung bei D&R aufgegeben, die ein Telefon sowie einige weitere Produkte umfasst. Zu meinem Bedauern musste ich feststellen, dass der Betrag zunächst über Para Garantipay von meinem Konto abgebucht wurde, aber ich bin nicht zur Bestätigungsseite weitergeleitet worden. Nach mehreren Versuchen, den Status meiner Bestellung zu überprüfen, stellte ich fest, dass keine Bestellung in meinem Konto registriert war und die Produkte immer noch im Warenkorb lagen.
Um eine Lösung für dieses Problem zu finden, habe ich mich umgehend an den Kundenservice gewandt. Mir wurde versichert, dass meine Anfrage bearbeitet wird und ich bald eine Rückmeldung erhalten werde. Jedoch ist bislang keine Rückmeldung erfolgt, was mich in eine unangenehme Lage versetzt. Daher wende ich mich nun auch auf diesem Wege an Sie, um mein Anliegen zu schildern und um eine rasche Lösung zu bitten. Ich bitte um Ihr Verständnis und darum, dass mein Anliegen ernst genommen und zügig bearbeitet wird, damit ich baldmöglichst meine bestellten Produkte erhalten kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung."
D&R Kundenservice scheint leider nicht lösungsorientiert mit den Kunden zu kommunizieren. Trotz meiner eigenen Vorschläge als betroffener Kunde aufgrund interner Unorganisiertheit gibt es keine Maßnahmen. Das Unternehmen scheint selbst in seiner internen Kommunikation unzureichend zu sein. Obwohl me...
Am 4. März 2024 haben wir über die D&R Mobil-App mit einer Geschenkkarte eine Bestellung aufgegeben. Aufgrund eines Kommunikationsproblems mit der Versandfirma wurde unsere Bestellung retourniert. Jedoch wurde der Betrag bis jetzt nicht auf unsere Karte zurückerstattet. Innerhalb dieser Zeit habe ic...
Ich versuche seit Tagen, das Produkt, das ich von der Firma erhalten habe, zurückzugeben, aber ich kann einfach keine Antwort erhalten. Weder per E-Mail noch über die Support-Hotline erhalte ich eine Rückmeldung. Es ist äußerst frustrierend, dass meine Anliegen anscheinend ignoriert werden und ich k...
Obwohl meine Bestellung nicht vom Lieferboten geliefert wurde, wurde sie fälschlicherweise als "geliefert" markiert. Obwohl ich bereits zum zweiten Mal Kontakt aufgenommen habe, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass der Lieferboten einen Fehler bei der Eingabe gemacht hätte und ein neuer Lieferboten ...
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und sofort per Vorkasse bezahlt! Nach mehr als einer Woche habe ich nach dem Artikel gefragt, weil ich die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Portal in meinem Konto nicht finden konnte und ich nicht weiß, was mit meiner Bestellung passieren wird. Per E-Mail bat mic...
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