D&R Produkt defekt keine Lösung trotz Rückgabe

Das Produkt, das ich gekauft habe, erwies sich als fehlerhaft. Ich habe um eine Rückgabe oder Umtausch gebeten. Nachdem ich den Rücksende-Code des Verkäufers erhalten hatte, habe ich das Produkt mit dem angegebenen Versandunternehmen zurückgeschickt, und es wurde dem Unternehmen zugestellt. Der Mangel, den ich innerhalb eines Tages festgestellt habe, wird seit einem Monat vom Hersteller und Verkäufer untersucht, ohne dass eine Lösung gefunden wurde oder sie sich darum kümmern. Trotz Ablauf der gesetzlichen Frist gab es keine Rückmeldung. Ich erwarte nun eine schnelle Lösung oder die Erstattung meines Geldes.