Consorsbank Legitimierungs- und Kündigungsprobleme sowie unendlich lange Wartezeiten
Was für eine frustrierende Erfahrung! Es dauerte ganze sechs Versuche, bis meine Legitimierung bei der Consorsbank endlich funktionierte. Und dann wurde meine Unterschrift auch noch bemängelt. Das Warten in der Telefonschleife betrug etwa 30 endlose Minuten, ohne jegliche Ansage, wie lange es noch dauern würde. Frustriert von diesem Service entschied ich mich, ein Konto bei der Volkswagenbank zu eröffnen, wo ich überhaupt keine Probleme hatte. Selbst als ich abends kurz vor 19:30 Uhr anrief, war sofort jemand am Apparat. Doch auch bei der Kündigung der Consorsbank stieß ich auf Schwierigkeiten. Trotz Nutzung eines kostenpflichtigen Kündigungsservices erhielt ich einen Brief, der mir anbot, die Kündigung telefonisch zu bestätigen. Nach 43 Minuten Wartezeit wurde mir dann erklärt, dass ich meine PIN nicht geändert hätte, obwohl der Mitarbeiter mich durch eine SMS an mein Handy identifiziert hatte. Ich sollte ein 3-seitiges Formular ausfüllen, dann brach die Verbindung ab. Nie wieder Consorsbank! Ich kann nur dringend davon abraten.
