Was für eine frustrierende Erfahrung! Es dauerte ganze sechs Versuche, bis meine Legitimierung bei der Consorsbank endlich funktionierte. Und dann wurde meine Unterschrift auch noch bemängelt. Das Warten in der Telefonschleife betrug etwa 30 endlose Minuten, ohne jegliche Ansage, wie lange es noch dauern würde. Frustriert von diesem Service entschied ich mich, ein Konto bei der Volkswagenbank zu eröffnen, wo ich überhaupt keine Probleme hatte. Selbst als ich abends kurz vor 19:30 Uhr anrief, war sofort jemand am Apparat. Doch auch bei der Kündigung der Consorsbank stieß ich auf Schwierigkeiten. Trotz Nutzung eines kostenpflichtigen Kündigungsservices erhielt ich einen Brief, der mir anbot, die Kündigung telefonisch zu bestätigen. Nach 43 Minuten Wartezeit wurde mir dann erklärt, dass ich meine PIN nicht geändert hätte, obwohl der Mitarbeiter mich durch eine SMS an mein Handy identifiziert hatte. Ich sollte ein 3-seitiges Formular ausfüllen, dann brach die Verbindung ab. Nie wieder Consorsbank! Ich kann nur dringend davon abraten.
In meinem jahrelangen Kundenverhältnis mit Comdirect habe ich eine zunehmend enttäuschende Erfahrung gemacht. Der Prozess der Kontoeröffnung gestaltet sich als wahrer Alptraum, geprägt von endlosen Wartezeiten, desinteressierten Mitarbeitern und einer mangelnden Kommunikation seitens der Bank. Selbs...
Es ist einfach frustrierend, wie schlecht der Support bei dieser Bank ist. Die Neuanlage eines Tagesgeldkontos ist nur möglich, wenn man es mit einem Verrechnungskonto und einem Depot verbindet. Das erscheint völlig sinnlos, besonders wenn man bereits ein Depot bei der Consorsbank hat, aber laut Aus...
Die versprochenen Leistungen waren schwer zu erreichen und selbst nach langem Hin und Her kaum zu bekommen. Die Anwendung und das Online-Banking waren zwar einfach zu verstehen, aber unnötig kompliziert zu nutzen. Der Kundendienst war eine herbe Enttäuschung: Obwohl meine Karte bei Missbrauch schnel...
Nach der Zwangsumstellung auf das „SecurePlus-TAN-Verfahren“ habe ich vorübergehend den Zugriff auf meine Konten bei der Consorsbank verloren. Aufgrund dieser Umstände habe ich bereits am 6. Januar 2023 meine Konten per Fax zur Schließung beantragt. Doch seitdem zieht sich der Vorgang endlos hin. Di...
Ich wollte eine große Summe von meinem Tagesgeldkonto auf ein externes Bankkonto überweisen. Am Anfang hieß es, das sei ganz einfach - nur ein kurzer Brief per Post. Aber was passierte dann? Keine Bestätigung, keine Überweisung! Der Kundenservice war absolut nutzlos. Sie konnten nicht einmal sagen, ...
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