Congstar hat mich mit günstigem Tarif angelockt. Doch meine Euphorie wurde schnellstens gebremst. Ein Telefonat mit dem Kundenservice entpuppte sich als zähes Ringen. Unfreundlichkeit und Unklarheit prägten das Gespräch, und selbst simple Fragen wurden mit fadenscheinigen Argumenten beantwortet. Statt einer klaren schriftlichen Zusammenfassung des Telefonats, wie versprochen, erhielt ich – nichts. Ernüchterung machte sich breit. Soll ich mich wirklich auf einen Anbieter einlassen, der bereits beim ersten Kontakt so enttäuscht? Zweifel kamen auf. Die negativen Erfahrungen, die ich im Vorfeld über Congstar gehört hatte, schienen sich zu bewahrheiten. Mit schwerem Herzen muss ich sagen: Congstar, das war's nicht. Meine Empfehlung? Fehlanzeige! Ich hätte mir einen freundlichen und kompetenten Start in die Kundenbeziehung gewünscht. Stattdessen wurde ich mit Unprofessionalität und Desinteresse vergrault. Schade, Congstar, du hattest eine Chance. Aber diese Chance habt ihr leider vertan.
Selbst bei einer simplen Kündigung gelingt es Congstar, den Kunden zu verärgern. Der Vorgang wurde fristgerecht über das Kundenkonto eingereicht, die automatische Bestätigung ließ jedoch auf sich warten. Statt einer klaren Abwicklung erhielt man widersprüchliche E-Mails – einmal wurde die Kündigung ...
Seit Jahren bin ich treuer Congstar-Kunde, genieße das gute Netz und die fairen Preise. Doch mein jüngster Versuch, ein neues Handy mit Tarif zu bestellen, entpuppte sich als absoluter Albtraum! Drei Wochen lang währte der Kampf gegen Ignoranz, Inkompetenz und teils zickiges Verhalten des Kundenserv...
Ein reibungsloser Start sollte bei einem neuen Mobilfunkvertrag selbstverständlich sein – doch Congstar zeigt, wie man es nicht macht. Die bestellte SIM-Karte kam mit deutlicher Verspätung an, obwohl auf der Website eine Lieferzeit von 2–3 Werktagen angegeben war. Als die Karte endlich eintraf, bega...
Gerade eben wurde ich im Chat von einem Congstar-Mitarbeiter rausgeworfen – und das nicht nur das, der hat mich auch noch total dumm angemacht. Ich wollte einfach nur eine Antwort auf meine Frage, aber der Typ hatte wohl keine Ahnung, was er mir sagen soll, und dann hat er mich einfach hängen lassen...
Ich habe mich für Congstar entschieden, weil die Tarife auf den ersten Blick günstig erschienen. Mein Vertrag mit 10 GB Datenvolumen für 17 € monatlich schien ein gutes Angebot zu sein. Doch leider folgten schnell Probleme. Schon beim Vertragsabschluss gab es Verzögerungen, da die SIM-Karte viel spä...
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