Unverständliche Gebühren und fehlende Antworten auf meinem Commerzbank-Konto
Der Moment, in dem ich heute meine neue Kontoübersicht geöffnet habe, hat mich richtig getroffen, weil dort eine Belastung stand, die absolut nicht zu meinem Girokonto passt. Am 4. November 2025 hatte ich zuletzt regulär meine Monatsgebühr von 9,90 € bezahlt, doch nun tauchten zusätzlich 14,50 € für eine angebliche „Serviceanpassung“ auf, die ich weder gebucht noch jemals beantragt habe. Als ich über das Nachrichtenpostfach nachfragte, kam gestern nur eine kurze Standardantwort zurück, die mein Anliegen völlig ignoriert und keinerlei Erklärung liefert. Der telefonische Kundenservice war kaum erreichbar – nach fast einer Viertelstunde Warteschleife wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Besonders ärgerlich ist, dass ich diese Abbuchung nur zufällig entdeckt habe, weil sie nicht angekündigt und auch nicht in meinen Vertragsunterlagen erwähnt ist. Es fühlt sich an, als würde man für Dinge zahlen, von denen man erst erfährt, wenn das Geld schon abgebucht wurde – so kann kein Vertrauen entstehen. Ich möchte die sofortige Rückerstattung dieser unberechtigten Gebühr.
