Problematische Lieferung und fehlende Rückmeldung von Comebybuy

Am 13.06.2023 habe ich über die Website https://comebybuy.com/ Einkäufe im Wert von 1.442,10 TL getätigt, und am 16.06.2023 weitere Einkäufe im Wert von 1.519,61 TL. Die Produkte wurden am 10.07.2023 geliefert, und ich zahlte ungefähr 500 TL an Zollgebühren für beide Bestellungen. Beim Öffnen des Pakets stellte ich fest, dass die Produkte unverpackt und unsachgemäß behandelt wurden, nicht der Größe entsprachen und sich vom Aussehen her von der Online-Darstellung unterschieden. Kurz gesagt, war ich unzufrieden und wollte die Produkte zurückgeben. Ich habe eine E-Mail an s******@comebybuy.com geschickt, in der ich die Situation erklärte und meine Rücksendungsabsicht mitteilte, jedoch erhielt ich keine Antwort und fühlte mich als türkischer Staatsbürger benachteiligt. Als ich den Adressabschnitt des betreffenden Online-Shops überprüfte, stellte ich fest, dass die Adresse wie folgt lautete: Acarlar Mah. Beykoz Konaklar Nr. 292, Istanbul, 34800. Es wurden jedoch keine Kontaktinformationen für die Kommunikation angegeben.