Hallo,
Am 12. Januar 2025 haben wir eine Jacke in Ihrer Columbia Filiale in Tuzla Marina gekauft. Gestern, als wir sie zum ersten Mal trugen, bemerkten wir, dass die Innentasche der Jacke aufgerissen war. Zuerst gingen wir zu Ihrer Filiale in İstMarina. Die Antwort, die wir dort erhielten, war: "Bringen Sie sie dorthin zurück, wo Sie sie gekauft haben" – eine völlig unhilfreiche Haltung. Danach gingen wir zu Ihrer Filiale in Tuzla Marina, und Herr A******** half uns. Er sagte uns, dass das Produkt zur Überprüfung geschickt wird, aber wahrscheinlich als "Benutzerfehler" abgelehnt wird und wir während dieses Prozesses ohne Jacke bleiben werden. Als wir eine Rückerstattung wollten, teilte er uns mit, dass eine Rückgabe nicht möglich sei, da das Etikett entfernt wurde. Ein Umtausch ist sowieso nicht möglich. Leider haben wir uns gerade für Ihre Marke entschieden, weil wir dachten, sie wäre besser, aber jetzt sehen wir, dass Sie weder hinter dem Produkt noch der Marke stehen. Wenn wir böse Absichten gehabt hätten, hätten wir auch Mängel an den Schuhen gefunden, die zusammen mit der Jacke gekauft wurden. Wir fordern den Umtausch des Produkts, das einen Produktionsfehler aufweist und auf den Namen Y******* D**** ausgestellt wurde. Auch der Kundenservice und das Callcenter helfen überhaupt nicht. Eine Marke, bei der man sich mit seinem Geld blamiert.
Ich habe am 30.12.2023 eine Jacke von Columbia Sportswear gekauft, doch noch vor Ablauf eines Jahres begann die thermische Innenschicht sich abzuschälen und schwarz zu verfärben. Da das Produkt unter Garantie stand, brachte ich es in die Küçükköy-Filiale, erhielt jedoch am 24.12.2024 die Antwort, da...
Am 28.02.2025 habe ich eine Jacke der Marke Columbia gekauft, für die eine einjährige Garantie zugesichert wurde. Bereits nach nur drei Tagen Nutzung zeigte sich im Rückenbereich eine auffällige Bildung von Fusseln, und beim genaueren Hinsehen entdeckte ich ein kleines Loch, etwa in der Größe eines ...
Am 06.11.2024 habe ich in der Columbia Sportwear Filiale im Mall of Istanbul die Delta Ridge 2 Down Jacket als Geschenk für meinen Vater gekauft. Nach nur etwa 15 Tagen Nutzung begann die Jacke, Federn zu verlieren, obwohl mein Vater sie in diesem Zeitraum lediglich 7 bis 8 Mal getragen hat. Ic...
Im April 2024 habe ich ein Paar Outdoor-Schuhe der Marke Columbia gekauft und diese ab Oktober 2024 regelmäßig getragen. Nach etwa zweieinhalb Monaten zeigten sich erste Mängel: Am oberen Teil des Schuhs entstand ein Bruch, und an der seitlichen oberen Naht kam es zu einer deutlichen Öffnung – beim ...
Am Sonntag, dem 23. März, habe ich über die Website columbia.com.tr eine Parka-Jacke im Wert von 12.249,95 ₺ bestellt. Zwei Tage später war der Bestellstatus noch immer auf „Bestellung eingegangen“ – nicht einmal in den Status „Bestellung wird vorbereitet“ hatte sich etwas bewegt. Ich kontaktierte d...
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