Am 28.02.2025 habe ich eine Jacke der Marke Columbia gekauft, für die eine einjährige Garantie zugesichert wurde. Bereits nach nur drei Tagen Nutzung zeigte sich im Rückenbereich eine auffällige Bildung von Fusseln, und beim genaueren Hinsehen entdeckte ich ein kleines Loch, etwa in der Größe eines Stecknadelkopfes. Beim leichten Ziehen kamen zudem Daunen zum Vorschein.
Am 04.03.2025 brachte ich die Jacke in die Filiale zurück. Sie wurde dort im Rahmen der Garantie zur Überprüfung entgegengenommen. Am 18.03.2025 erhielt ich die Rückmeldung, dass mein Antrag auf Umtausch abgelehnt wurde.
Es hat mich überrascht, dass ein Produkt mit Garantie nicht zurückgenommen wird. Ebenso irritierte mich das Verhalten im Geschäft: Während beim Kauf noch große Freundlichkeit herrschte, war davon bei der Reklamation kaum etwas zu spüren. Leider konnte Columbia in diesem Fall den eigenen Qualitätsanspruch und die zugesagte Kundenorientierung nicht einlösen.
Am 8. November 2022 habe ich in der Boyner-Filiale eine Jacke von Columbia Sportswear mit einem Geschenkgutschein erworben. Nach kurzer Zeit bildeten sich an der Außenseite des Ärmels deutliche Fusseln, woraufhin ich die Jacke zur Prüfung an die Filiale zurückgebracht habe. Laut Ihrer Rückmeldung so...
Ich habe am 30.12.2023 eine Jacke von Columbia Sportswear gekauft, doch noch vor Ablauf eines Jahres begann die thermische Innenschicht sich abzuschälen und schwarz zu verfärben. Da das Produkt unter Garantie stand, brachte ich es in die Küçükköy-Filiale, erhielt jedoch am 24.12.2024 die Antwort, da...
Im April 2024 habe ich ein Paar Outdoor-Schuhe der Marke Columbia gekauft und diese ab Oktober 2024 regelmäßig getragen. Nach etwa zweieinhalb Monaten zeigten sich erste Mängel: Am oberen Teil des Schuhs entstand ein Bruch, und an der seitlichen oberen Naht kam es zu einer deutlichen Öffnung – beim ...
Hallo, Am 12. Januar 2025 haben wir eine Jacke in Ihrer Columbia Filiale in Tuzla Marina gekauft. Gestern, als wir sie zum ersten Mal trugen, bemerkten wir, dass die Innentasche der Jacke aufgerissen war. Zuerst gingen wir zu Ihrer Filiale in İstMarina. Die Antwort, die wir dort erhielten, war: "Br...
Im Dezember habe ich eine Daunenjacke der Marke Columbia gekauft. Bereits im darauffolgenden Monat begannen die Daunen durch den Stoff nach außen zu treten. Ich wandte mich an die Columbia-Filiale im Marmara Park, wo man mir sagte, dass ich als E-Rechnungskunde registriert sei und eine Rückgabe Zeit...
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