Columbia Hatana Outdry Schuh wurde zur Prüfung abgegeben, aber keine Rückmeldung erhalten

Am 17. Januar habe ich mein Columbia Hatana Outdry Modell wegen Wasserdurchlässigkeit und auffälligen Geräuschen – insbesondere ein quietschendes Geräusch an der rechten Ferse – zur Prüfung in der Filiale in Beylikdüzü abgegeben. Seitdem habe ich keine Rückmeldung erhalten. Früher wurde man von der Filiale informiert, mittlerweile scheint das nicht mehr der Fall zu sein.

Inzwischen ist der Winter vergangen, und eine Information zum weiteren Vorgehen steht weiterhin aus. Es ist enttäuschend, dass sich nach dem Kauf offenbar niemand mehr um Kundenanliegen kümmert. Für ein Produkt, das nicht günstig war, hätte ich mir mehr Aufmerksamkeit und Service gewünscht – gerade als langjähriger Kunde.