Daunen treten bei Columbia Jacke nach kurzer Zeit aus

Im Dezember habe ich eine Daunenjacke der Marke Columbia gekauft. Bereits im darauffolgenden Monat begannen die Daunen durch den Stoff nach außen zu treten. Ich wandte mich an die Columbia-Filiale im Marmara Park, wo man mir sagte, dass ich als E-Rechnungskunde registriert sei und eine Rückgabe Zeit in Anspruch nehmen würde – man wolle mich nicht warten lassen und würde sich stattdessen telefonisch bei mir melden. Dieser Anruf blieb jedoch aus. Bei einem weiteren Besuch im Geschäft zeigte ich erneut das Problem mit den heraustretenden Daunen. Die Jacke wurde unter der Vorgangsnummer 2-70731 zur Prüfung eingesendet. Das Ergebnis: Die Marke erklärte das Problem als Bedienfehler durch den Kunden. Es stellt sich die Frage, wie wir die Jacke falsch getragen haben sollen, sodass die Daunen austreten.