Columbia Geoterra Outdry Stiefel undicht trotz Wasserdichtigkeitsversprechen

Am 05.03.2026 habe ich auf der Website von The Moose Bay die Herrenstiefel Columbia Geoterra Outdry gekauft. Ich habe mich für dieses Produkt entschieden, weil es ausdrücklich als wasserdicht beworben wird. Allerdings drang bereits beim ersten Tragen Wasser in den linken Stiefel ein. Da die Stiefel neu waren und ich sie zum ersten Mal getragen hatte, testete ich sie zur Sicherheit ein zweites Mal. Dabei trat dasselbe Problem erneut auf.

Daraufhin schickte ich das Produkt zur Überprüfung ein. Nach der Prüfung unter der Vorgangsnummer Tmb90094 wurde mir mitgeteilt, dass das Problem nicht vom Unternehmen verursacht worden sei. Anschließend wurden mir die Stiefel unverändert zurückgeschickt. Es ist offensichtlich, dass ich wasserdichte Stiefel nicht ohne Grund zur Überprüfung einschicken würde. Daher erscheint mir dieses Ergebnis überhaupt nicht nachvollziehbar. Gerade weil die Wasserdichtigkeit das entscheidende Merkmal war, für das ich die Stiefel gekauft habe, war die Antwort des Unternehmens, dass der Fehler nicht in seinem Verantwortungsbereich liege, besonders enttäuschend.

Da ich bereits zuvor von ähnlichen Beschwerden über die Produktprüfungen der Marke gehört hatte, war ich hinsichtlich des Ergebnisses ehrlich gesagt besorgt. Leider hat dieser Vorgang meinen Eindruck verstärkt, dass das Unternehmen nicht zu seinen Produkten steht. Weil ein derart teures Produkt auf diese Weise nicht angemessen behandelt wird, kann ich mir nicht vorstellen, künftig erneut Produkte der Marke Columbia zu kaufen.

Aufgrund dieses Problems fordere ich den Austausch meiner Columbia Geoterra Outdry Herrenstiefel gegen ein neues Paar, da das Produkt das versprochene Merkmal der Wasserdichtigkeit nicht erfüllt.