Columbia Schuhe nach wenigen Malen kaputt trotz normaler Nutzung

Ich habe am oder um den 18.03.2025 ein Paar Schuhe der Marke Columbia im Einkaufszentrum Marmara Park gekauft und diese ausschließlich im Stadtalltag getragen. Noch bevor ich die Schuhe zehnmal getragen hatte, lösten sich bereits Teile des Materials, und im Inneren entstanden Einsenkungen und Verformungen. Ich halte es für inakzeptabel, dass Schuhe einer Marke, die für Bergsteigen und anspruchsvolle Bedingungen entwickelt wurde, bei gewöhnlicher Nutzung in der Stadt innerhalb so kurzer Zeit derartige Schäden aufweisen.

Ich habe das Produkt zweimal zur Überprüfung eingeschickt. Beide Male wurde mein Anliegen mit der Begründung „unsachgemäße Nutzung durch den Kunden“ abgelehnt. Dies ist jedoch nicht mein erstes Paar Columbia-Schuhe, und bei keinem meiner früheren Produkte hatte ich jemals ein solches Problem. Dass Columbia den Fehler dennoch kategorisch zurückweist und die gesamte Verantwortung auf mich abwälzt, hat mein Vertrauen in die Marke erschüttert und meine Unzufriedenheit noch verstärkt.

Da die Schuhe bereits nach so kurzer Zeit erhebliche Verformungen aufweisen, gehe ich davon aus, dass es sich um mangelhafte Ware handelt. Ich fordere daher eine erneute, objektive Prüfung und den Austausch meiner Schuhe gegen ein neues Paar.