Falsche Informationen, Verzögerungen und leere Versprechungen von ÇicekSepeti
Gestern wurde meine Schwester operiert. Da ich mich im Ausland befinde, wollte ich ihr zumindest symbolisch meine Unterstützung zeigen und entschied mich, einen Blumenstrauß und essbare Leckereien zu schicken. Ich gab die Bestellung auf, legte die Uhrzeit der Lieferung fest und bat darum, dass die Lieferung heute erfolgt, da meine Schwester bereits einen Tag später frühzeitig entlassen wird. Alle Details wurden abgestimmt, einschließlich einer Vorab-Foto-Bestätigung, die ich genehmigte. Der Bestellstatus änderte sich auf "Im Fahrzeug". Doch dann traten Probleme auf.
Die Blumen und Süßigkeiten wurden einfach nicht geliefert. Im Live-Chat erhielt ich die Antwort, dass mir Informationen mitgeteilt werden, aber sie hielten mich nur hin. Ich kann die Bestellung nicht stornieren, da der Status weiterhin "Im Fahrzeug" ist. Trotz zahlreicher Versuche, von verschiedenen Standpunkten aus Kontakt aufzunehmen, war es unmöglich, Fortschritte zu erzielen. Meine Schwester wurde heute Morgen entlassen und ist nach Hause zurückgekehrt, aber unsere Blumen und Süßigkeiten sind immer noch im Fahrzeug sichtbar. So etwas ist mir noch nie passiert. In einer folgenden E-Mail habe ich meine Unzufriedenheit ausgedrückt. Sie schlugen vor, mir einen Gutschein über 25 € zu geben, aber unter der Bedingung, dass ich meine Forderungen kläre, damit sie ihn ausstellen können. Das ist absolut unverständlich und frustrierend.
