Mangelnde Professionalität und Fehlkommunikation bei Osevio

Am 01.02.2024 habe ich über die Osevia-Website meiner Mutter den 'Glücksrote Anthurium Topfpflanze' geschickt. Später schrieben sie mir über die WhatsApp-Geschäftslinien und sagten, dass diese Pflanze nicht verfügbar sei und sie stattdessen etwas anderes schicken könnten. Ich sagte ihnen, dass sie das 'Blumenkorb Lilien- und Lila-Rosen-Designarrangement' schicken könnten. Dieses Mal teilten sie mir mit, dass sie es auch ohne den Korb schicken könnten. Ich stimmte dem zu, aber ich fragte speziell nach 7 Rosen und 7 Lilien, oder? 'Ja', sagten sie. Aber es wurden meiner Mutter nur 7 Rosen geschickt. Ich schrieb: 'Wie kann das sein?' Ich rief an, sie prüfen es. Es ist einen Tag vergangen und ich weiß immer noch nicht, was sie überprüfen, aber es gab keine Rückmeldung von ihnen. Sie fangen an, wie andere Firmen zu werden. Es wurde nicht professionell mit dem Problem umgegangen, und es gab immer noch keine Rückmeldung. Wenn Ihnen so etwas passiert, akzeptieren Sie es auf keinen Fall.