Fehlgeschlagene Blumenlieferung über Osevio
Am 4. Januar habe ich über die Osevio-Website eine Blumenlieferung an ein Hotel am Uludağ in Bursa bestellt. Am 6. Januar erhielt ich sowohl per E-Mail als auch per SMS die Information, dass meine Blumen erfolgreich an die Empfängerin zugestellt wurden. Doch am 17. Januar erfuhr ich, dass die Blumen immer noch nicht angekommen waren. Die Empfängerin teilte mir mit, dass sie das Produkt nicht erhalten habe. Ich rief den Kundendienst von Osevio an, und sie versicherten mir, dass die Lieferung erfolgt sei und ich sie mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen könne. Obwohl ich sagte, dass es nicht meine Aufgabe sei, das Paket zu verfolgen und sie dafür zuständig seien, haben sie sich nicht zurückgemeldet. Daher habe ich selbst die Spedition kontaktiert. Die Spedition gab mir widersprüchliche Aussagen und bestätigte, dass die Lieferung nicht erfolgt sei. Daraufhin rief ich erneut bei Osevio an und fragte, was sie dazu sagen würden. Sie versprachen, es zu überprüfen und sich zu melden, doch ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe die Osevio-Website regelmäßig genutzt, aber aufgrund ihres Verhaltens werde ich sie nicht mehr nutzen. Ich erwarte eine Rückmeldung zu diesem Vorfall.
