Sehr geehrte Chery-Türkei-Vertretung,
bei meinem Chery Tiggo 7 Pro Max, Modelljahr 2024 und neu gekauft, trat noch vor Erreichen von 7500 km bei Geschwindigkeiten über 100 km/h ein störendes Schleif- oder Pfeifgeräusch an den Bremsen auf. Dieses Problem wurde beim Test durch den autorisierten Service bestätigt und anerkannt.
Trotzdem wurde mir mitgeteilt, dass die Garantie für Bremsscheiben nur bis 5000 km gilt und daher keine Reparatur auf Garantie möglich sei. Allerdings trat das Geräusch bereits vor der 5000-km-Marke auf und wurde im Laufe der Zeit nur stärker. Eine Ablehnung der Garantie aus diesem Grund ist rechtlich und technisch nicht nachvollziehbar.
Die vorgeschlagene CNC-Reinigung der Bremsbeläge stellt bei einem Neuwagen keine dauerhafte Lösung dar, sondern lediglich eine oberflächliche Maßnahme. Stattdessen sollte das Problem durch den Austausch der betroffenen Teile dauerhaft behoben werden.
Ich kann ausschließen, dass es sich um einen fehlerhaften Gebrauch des Bremssystems handelt. Dass viele andere Tiggo 7 Pro Max-Fahrer über das gleiche Problem berichten, zeigt, dass es sich um einen allgemeinen Qualitätsmangel handelt.
Meine Forderung:
Ich fordere die vollständige und dauerhafte Behebung des Bremsenproblems durch Austausch der betroffenen Teile im Rahmen der Garantie. Andernfalls behalte ich mir vor, rechtliche Schritte, inklusive der Einschaltung der Verbraucherschlichtungsstelle, einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
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