Mangelhafte Kommunikation und keine Lösung bei Problemen mit Check24
Eigentlich hatte ich gehofft, mit Check24 einen einfachen Weg zu finden, meinen Stromanbieter zu wechseln. Die Vergleichsfunktion wirkte übersichtlich, das Angebot klang attraktiv. Doch nach dem Vertragsabschluss lief plötzlich alles schief. Der neue Anbieter meldete sich nicht, der Wechsel verzögerte sich, und ich musste zwischenzeitlich teuren Ersatzstrom bezahlen. Ich wandte mich mehrfach an den Kundenservice von Check24, erhielt jedoch nur automatisierte Antworten oder wurde direkt an den Anbieter verwiesen. Es wirkte, als würde man sich nach dem Vertragsabschluss komplett aus der Verantwortung ziehen. Dabei hatte ich gerade wegen der beworbenen Servicequalität über Check24 gebucht. Am Ende stand ich allein da – ohne Vertrag, mit Mehrkosten und viel Ärger. Für mich war das eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die ich definitiv kein zweites Mal machen möchte.
