Vermittlung durch Check24 endet in Chaos und Mehrkosten

Was als unkomplizierter Vertragswechsel über Check24 begann, entwickelte sich schnell zu einem echten Problem. Ich hatte mich für einen neuen Gasversorger entschieden, der als günstigster Tarif beworben wurde. Kurz nach dem Abschluss erhielt ich jedoch Post vom Anbieter mit ganz anderen Konditionen – teurer und ohne den angekündigten Bonus. Ich wandte mich sofort an den Kundenservice von Check24, aber statt Unterstützung bekam ich nur allgemeine Hinweise und den Rat, mich selbst beim Anbieter zu melden. Keine echte Hilfe, kein Einsatz, keine Lösung. Es wirkte, als sei man nach dem Vertragsabschluss einfach nicht mehr zuständig. So ein Verhalten hätte ich bei einem großen Vergleichsportal nicht erwartet. Ich fühlte mich allein gelassen und habe durch die falsche Vermittlung am Ende sogar draufgezahlt. In Zukunft werde ich Check24 meiden und mich direkt bei Anbietern informieren.