Ceyiz Diyarı zieht mir ungerechtfertigt Rücksendekosten trotz Gratisversand ab!

Ich habe eine Einzelbettdecke bei Ceyiz Diyarı bestellt und wegen schlechter Qualität zurückgegeben. Das Produkt kostete 849₺, wurde aber nur mit 749₺ erstattet – es wurden 100₺ Rücksendekosten abgezogen.

Dabei war bei meinem Einkauf ausdrücklich kostenloser Versand angegeben! Warum wird mir trotzdem diese Gebühr berechnet? Das ist für mich nicht nachvollziehbar und unfair.

Ich fordere die Rückerstattung der 100₺ Versandkosten, da ich diese nie akzeptiert habe. Vielen Dank!