Canon Pixma G3410 ohne Reparatur zurückgesendet und trotzdem Servicegebühr berechnet

Unser Canon Pixma G3410 Drucker wurde aufgrund eines Problems im Kartuschenbereich an den autorisierten Service gesendet. Doch das Gerät wurde unrepariert und im gleichen Zustand zurückgeschickt – dennoch wurde eine Servicegebühr berechnet. Seitdem versuchen wir vergeblich, telefonisch Kontakt mit dem Service aufzunehmen. Es wird uns lediglich mitgeteilt, dass wir zurückgerufen werden – anschließend wird das Gespräch einfach beendet. Bis heute hat sich niemand bei uns gemeldet. Wir fordern eine Erklärung und die Rückerstattung der Gebühr oder die ordnungsgemäße Reparatur unseres Geräts.